Играчът от Онтарио чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Преди това играчът е направил успешно теглене на $500, но последващите опити за изтегляне на останалите $2000 са многократно отхвърляни от казиното. Въпреки усилията на нашия екип да разреши проблема с казиното, те не отговориха. Бяхме посъветвали играча да се свърже с отговорния орган за игри, Antillephone NV (Кюрасао), и маркирахме жалбата като „неразрешена“ в нашата система.
Campeonbet Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 248
Сума: C$2 500
Campeonbet Casino
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздрасти
акаунтът ми е напълно потвърден. Накрая ми дадоха 500$ като превод. Сега се опитвам да получа моите 2500$ все още в сметката. И те не отговарят на имейлите ми и всеки ден. Те анулират моите тегления и връщат парите обратно в моята сметка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми ants123,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Преводтака че това е имейлът, който получих с тях днес. Преди 4 дни обаче успях да изтегля 500$ и съм напълно верифициран. Така че при следващото ми теглене. Продължават да отхвърлят. Без истинска причина защо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте ants123,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, нямам. Имам 2500$ в сметката. Това все още чакам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, ants123. Правилно ли разбирам, че сте направили едно успешно теглене преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова е вярно. Направих едно предишно теглене за 500$. Нямам активен бонус. Оттогава не съм залагал. Чаках следващото си теглене. Казаха 3 работни дни. Продължава на ден 5. Това текущо теглене е било отхвърлено 3 пъти преди това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли могли да публикувате екранна снимка на вашата история на теглене/транзакция тук в тази тема?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТака че получих парите в петък. Все още чакам 2000$. Обработката изглежда отнема 500$ на седмица. Обичам да държа кутията отворена за всеки случай
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Преводтака че следващият ми. Направих в петък отново беше отхвърлен
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Преводтака че това е новият ми брой. Имах същия проблем при предишното си теглене. Имам този проблем между всички мои тегления по някаква причина. Все още ми дължат 2000$
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, ants123, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте ants123,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на казино Campeonbet да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Campeonbet,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи мравки123,
Опитах се да се свържа с казиното, но без успех. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Казиното може да поиска повторно разглеждане на жалбата по всяко време.
Междувременно ви препоръчвам да се свържете с отговорния орган за игри - Antillephone NV (Кюрасао) и да подадете жалба до тях ( [email protected] и/или [email protected] ). Преди да подадете жалбата, уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация: вашите лични данни, подробности за казиното, вашите данни за вход в казиното, описание на проблема и подкрепящи прикачени файлове, ако е необходимо. Моля, имайте предвид, че това е доста пасивен лицензиращ орган и можете да чакате дълго време за отговор.
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
В случай, че имате нужда от помощ, моля свържете се с мен на [email protected] .
Най-сърдечни поздрави,
Стефан, Casino.Guru
Автоматичен превод:
