Campeonbet Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Здравейте, имам проблем със залагането на Campeonbet. А именно, те няма да проверят акаунта ми по никакъв начин, въпреки че съм подал всички документи, които са поискали. Последното нещо, което се заби, беше, че ми поискаха удостоверение за местожителство или полицейски регистър. Предоставих им картата си за пребиваване, както и официален документ от националния регистър, където беше въведен новият ми адрес на пребиваване. И все още нищо не се случва, чудя се дали някой друг е бил в тази ситуация и дали е решил проблема. Имам по сметка 30 000 нока (2868 евро), които не мога да изтегля.

Уважаеми Миодраг,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC с лека ръка. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но това не е необичайно. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви точно документи се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.

Моля, уведомете ни, ако този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Миодраг,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.