Campeonbet Casino - Играчът беше обвинен в измама.

Уважаеми Setyan55,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Campeonbet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
• Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Регистрирах се на 18.06.23. на 5/2/24 направих избори, за да получа 100 безплатни завъртания и $10 спортен залог. На 3/5/24 получих имейл за потвърждение, бонусът ми беше одобрен и въведен в акаунта ми. Използвах 100-те безплатни завъртания много добре, за да получа голяма печалба. но според правилата само $25 максимум ще бъдат спечелени от моя реален баланс за 100 безплатни завъртания. на моя спортен залог от $10 загубих, оставяйки само $25 в реалния ми баланс. С капитал от $25 продължих да играя с малки залози, докато спечелих няколко пъти и балансът ми се увеличи до $113. и на 03.05.24 също изпратих всичките си документи за целите на проверката заедно с депозит от $13,9 и общото ми салдо стана $126. Изчаках процеса на потвърждение, който отне време, опитах се да превъртя баланса си и загубих, довеждайки баланса си до $100,10. на 8/5/24 получих имейл за потвърждение, че акаунтът ми е напълно проверен. На 8/5/24 също се опитах да направя първото си теглене от $100 и според разпоредбите ще бъде обработено в рамките на 72 часа, което означава 3 работни дни. На 5/9/24 отворих отново акаунта си и погледнах напредъка на моето теглене. и се опитах да играя с баланс, който имаше само $0,10 в сметката ми. Имах поредица от печалби, които доведоха баланса ми от $0,10 до $145. на 09.05.24 г. се опитах да изтегля още 100$. Това обаче не може да стане, тъй като лимитът ми за теглене е достигнат. Тъй като моето теглене на $100 на 8/5/24 все още предстои. и на 5/9/24 анулирах тегленето, което направих на 5/8/24, след което направих повторно теглене на 5/9/24 за $200. на 14.05.34 г. получих имейл за потвърждение, че тегленето ми е отхвърлено. Балансът ми от $186 беше конфискуван и върна баланса ми от 13,9 в моята сметка. причината, поради която казаха, че съм извършил нарушение с дублиран акаунт или група хора, опитващи се да извършат измама. и всичко това са глупости, защото аз съм официалният собственик на акаунта и се доказва с видео разговор или снимка с лична карта и уникален подпис. Въпреки това те казаха, че решението на компанията е окончателно и не може да бъде променено.

Мисля, че обвиненията им са неоснователни. 1. Изпратих екранна снимка на моя избор до техния отдел за поддръжка на клиенти и тя ще бъде проверена от съответния екип, който обработва бонусите, преди наистина да мога да получа бонуса. Не трябваше ли тази проверка да е преминала през много серии, така че да е невъзможно да получите бонус от едно и също лице/имащ дублиран акаунт или дори същия IP и компютър? 2-ро. Според правилата трябва да изчакате 72 часа, за да получите бонуса. но имах късмет, че отне само 24 часа, за да ми бъде даден бонусът. Трето, всеки документ в моя акаунт трябва да бъде проверен, за да бъде напълно потвърден. и трябва да премине серия от проверки, което прави невъзможно акаунтът ми да бъде потвърден, ако изискванията ми са непълни и има дублиращи се акаунти. Четвъртият е проверка на играта, дали съм направил нарушение в моята игра. За играта не съм правил никакви нарушения. Те обаче казаха, че има дублирано нарушение на акаунта, което трябваше да бъде проверено на първите 3 етапа. дори да се докаже, че съм извършил нарушение. Наистина е системно да не искаш да правиш плащания.

Уважаеми Setyan55,

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Campeonbet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Campeonbet Casino. Иска ми се да съм полезен повече.

Препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао/Антилфон ( [email protected] , [email protected] ) и подаване на жалба до тях. Gaming Authority може да има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Можете да научите повече за това как да подадете жалба до регулатора тук: https://casinoguru-en.com/submitting-complaints-to-regulators

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.