Campeonbet Casino - Акаунтът на играча е маркиран и средствата са удържани.

Казвам се MA и използвам Campeonbet от няколко седмици без проблеми досега.

Наскоро акаунтът ми неочаквано беше маркиран за проверка, въпреки че вече бях потвърден преди това.

• За първата си проверка успешно използвах хартиения си NIN фиш.

• За втората проверка подадох пластмасовата си NIN карта, но тя беше отхвърлена и ми казаха, че трябва да използвам отново хартиения си NIN.

• Въпреки че представих автентични документи (както хартиеният, така и пластмасовият ми NIN са оригинални и валидни), документите ми бяха погрешно маркирани като „фалшиви".

По-важното е, че от сметката ми беше удържана сума от ₦302 476 с името на транзакцията „внесена в системата" без никакво обяснение.

Тази ситуация е несправедлива и неприемлива. Учтиво моля:

Незабавно възстановяване на моите ₦302 476, тъй като това приспадане няма основателна причина.

Моля, третирайте това като спешно. Готов съм да предоставя документите си отново, ако е необходимо, но също така ще ескалирам този въпрос до съответните регулаторни органи по хазарта и финансовите органи, ако не бъде решен своевременно.

Благодаря Ви за съдействието,

Магистър

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да разберем по-добре ситуацията Ви и да Ви помогнем ефективно, бихте ли могли да предоставите повече подробности, като отговорите на следните въпроси:

• Получили ли сте съобщение от Campeonbet, обясняващо удържането на ₦302 476 от вашата сметка?
• Какви видове игри играхте? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?
• Бихте ли могли да изпратите документите, които сте представили на казиното за потвърждение, на моя имейл адрес [email protected] за преглед?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Вероника

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.

Да, проблемът е, че твърдят, че изпращам фалшив документ, което е лъжа.

Качвам документите си в NIN картата

И по-късно им изпращам пластмасовия си NIN..

Аз съм от Нигерия, можете да потвърдите това, моля, пластмасата и хартията NIN са едно и също нещо.

Понякога играех казино игри и спортни игри

Благодаря ви за отговора и за изпращането на имейла. Бихте ли могли да подобрите снимката с вашата хартиена NIN карта? Изглежда, че на снимката се вижда друг човек с руса коса, а самата хартия изглежда е изрязана и залепена върху изображението.

Бихте ли обяснили това, моля?

Не, хартията и пластмасовият NIN са за мен.

Можете да потвърдите името и снимката

Ще се опитам да изпратя ясна снимка

това е rdp файла, който разпечатвам за вестника NIN

Благодаря ви за отговорите.

За съжаление, бих искал да Ви информирам, че тъй като това казино има над 10 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", сме принудени да затворим оплакването Ви като „нерешено". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на Вашия проблем, но понижаването на оценката, причинено от нерешени оплаквания, би могло да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда е често срещана практика Campeonbet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори .

Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Campeonbet Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.

Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.