Играчът от Полша беше изправен пред замразена сметка след опит за теглене, който беше отменен без обяснение. Проблемът беше разрешен, след като играчът предостави необходимата информация и завърши искания процес на проверка. Казиното потвърди метода на плащане на играча и впоследствие освободи печалбите. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания, след като играчът успешно получи средствата.
Cadoola Casino - Тегленето на играча е забавено и акаунтът е замразен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 300 zł
Cadoola Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСметката ми беше замразена, когато се опитах да изтегля пари. Оттеглянето е отменено, без да ми се каже причината и за двете теми. Поддръжката ми каза, че не могат да ми кажат защо са направили това.
Наистина се чувствам измамен. няма да лъжа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми grama123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Cadoola Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод- от една година насам. Направих акаунт през август 2023 г. Моят акаунт беше замразен на 16 юли 2024 г. (поисках теглене на 11 юли 2024 г.)
- слотове
- Не, това беше редовен баланс без бонуси.
- Извинявам се, всъщност беше 300 PLN, а не 400. Грешка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, grama123, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравейте,
Благодарим на grama123, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Cadoola Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем на играча да си върне печалбите.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми grama123,
Бихме искали да ви информираме, че разглеждаме вашата заявка.
Любезно ви молим да запазите търпение, тъй като се стремим да завършим проверката възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително.
С уважение,
Екипът на Cadoola
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми клиенти,
Благодаря ви за търпението.
Моля, имайте предвид, че ви изпратихме имейл със заявка за начин на плащане. Очакваме вашия отговор.
най-добри пожелания,
Cadoola.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Отговорих и изпратих начина на плащане по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих си парите. Благодаря ви Питър и Томас. Наистина го оценявам. 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми grama123,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
