Cadoola Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.

Бил съм на този сайт от години и съм печелил много пъти. Наскоро те спряха ped, позволявайки ми да получавам бонуси за мачове...но все пак депозирах..Имах теглене от 340 и сега ме молят да потвърдя..Изпратих всичко, което поискаха, но те вдлъбнаха всички документи и отказаха за да ми даде причина..те поискаха 10 различни неща..Никога не съм виждал сайт да иска нещо много...те искат банкови извлечения и извлечения от кредитни карти от преди година, които предоставих, но те ги отричат ​​и няма да ми кажат защо.. Мисля, че проблемът може да е, че и двете ми кредитни карти бяха компрометирани през последната година, така че трябваше да взема нови... там се иска информация за стара кредитна карта за карта това вече не съществува.. За щастие имах запазени техни снимки, които изпратих и те одобриха.. но те отричат ​​изявленията, които поискаха, и не искат да ми кажат защо.. дори и да ги изпратих. Можете ли да ми помогнете да разреша тази ситуация? Помогнете ми да си взема парите от тях. благодаря

Уважаеми Ryanmc,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За да разбера по-добре и да ви помогна с вашия случай, бих искал да задам няколко въпроса, за да изясня вашата ситуация:

Вашите банкови извлечения ли са единствените документи, които не са одобрени от казиното?

Уверихте ли се, че банковите ви извлечения включват всички изисквани подробности, като вашата лична информация (име, адрес, номер на банкова сметка), и дали са в правилния формат и от заявения период от време?

Информирали ли сте казиното, че картите, от които искат извлечения, вече не се използват?

Свързахте ли се с поддръжката на клиенти по имейл за съдействие при процеса на потвърждаване?

След като предоставите горните подробности, ще разберем по-добре как да продължим напред. Тук съм, за да ви подкрепя в разрешаването на този въпрос.

най-добри пожелания,

Вероника

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но си запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Да, правил съм всичко това многократно... последно, когато говорих с тях преди няколко дни, казах, че подавам жалба до казино гуру... и сега ми платиха тази сутрин и казаха, че вече не се нуждаят от документите, хаха. .трябва да са видели жалбата към вас, момчета, хаха...мисля, че само заплахата от вас към някои от тези сайтове е достатъчна, за да спрат тези тактики на забавяне...благодаря, вече ми беше платено.

Уважаеми Ryanmc,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Вероника Фриц

Казино.Гуру