Играчът от Гърция откри, че акаунтът му в Cadoola е бил замразен, след като е подал заявка за теглене след печалба. Казиното съобщи, че затварянето е решение на администратора, но не бяха предоставени допълнителни подробности. След разследване беше установено, че акаунтът е бил затворен поради съществуването на множество акаунти, което е нарушение на условията на казиното. Следователно предприетите от казиното стъпки бяха счетени за основателни и жалбата беше отхвърлена.
Cadoola Casino - Акаунтът на играча е закрит без обяснение.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 60 €
Cadoola Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер
Миналата седмица влязох в акаунта си в cadoola, за да играя и успях да спечеля. Направих заявка за теглене и изчаках да мине подходящото време, за да я получа. След като не го получих, станах любопитен и се опитах да вляза в акаунта си, за да видя какво се случва, тогава разбрах, че акаунтът ми е замразен. След комуникация с казиното в чат на живо ми беше казано, че това е решение на администратор (?) и не ми бяха дадени други подробности. моля помогнете!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Емилиос,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cadoola Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте отново,
Не, акаунтът ми не беше потвърден, всеки път, когато проверявах дали това е необходимо, получавах изскачащ прозорец с надпис „вашият акаунт не трябва да бъде потвърден в момента".
Парите са направени след реален паричен депозит от 20 евро.
Вчера разбрах за този проблем и се опитах да се свържа с казиното по имейл (без отговор) и чат на живо (не беше полезно)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Емилиос,
Свързахте ли се с имейл поддръжката на казиното, както беше посъветвано в чата на живо?
Ако да, моля, препратете комуникацията между вас и казиното на [email protected] за допълнителен преглед.
Ако не, моля, свържете се с тях възможно най-скоро и препратете отговора им, след като го направят.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте отново,
Да, изпратих имейл до казиното, но няма отговор. Препращам споменатия имейл веднага!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви Емилиос за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте,
Благодарим ви Емилиос, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Cadoola Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча беше замразен и как можем да помогнем за разрешаването на този проблем.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Емилиос, поддържам връзка с представителя на казиното, ще ви държа в течение за всяко ново развитие. Благодарим ви за търпението през това време!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми всички,
Благодаря ви за търпението!
Моля, имайте предвид, че акаунтът на клиента е закрит в съответствие със следния член от Общите условия:
3.2 Вашият акаунт в уебсайта трябва да бъде регистриран на вашето собствено, правилно име. Разрешен е само един акаунт на човек, на домакинство/адрес, на телефонен номер/имейл и на IP адрес. Всички други акаунти, които са отворени на уебсайта, ще се считат за „Дублиращи се акаунти". Не трябва да се опитвате да отворите дублиран акаунт, включително чрез предоставяне на фалшиви или алтернативни идентификационни данни. Ако откриете или се опитате да отворите произволен брой Дублиращи се акаунти, ние си запазваме правото да закрием някои или всички ваши акаунти без каквато и да е компенсация и да приложим следните санкции:
- Дублираният акаунт ще бъде закрит без опция за повторно отваряне.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Екипът на Cadoola
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за актуализацията на Cadoola Casino представител. Възможно ли е да ми предоставите доказателства за дублиращи се сметки? Можете да препратите всякаква информация на моя имейл. ( [email protected] ) Благодаря ви предварително за съдействието!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми всички,
Извиняваме се за забавения отговор.
Ще предоставим актуализации по случая възможно най-скоро.
Оценяваме вашето търпение.
най-добри пожелания,
Екипът на Cadoola
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми всички,
Искрено се извиняваме за забавянето и неудобството.
Предадохме подробностите на съответния отдел за допълнително разследване. Ще бъдете информирани за актуализацията.
Моля, бъдете сигурни, че правим всичко възможно, за да разрешим този въпрос възможно най-скоро.
най-добри пожелания,
Екипът на казино Cadoola
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Питър,
Бихме искали да проверите отговора, предоставен по пощата.
Ако имате допълнителни въпроси, моля свържете се с нас.
Благодаря ви за съдействието.
С уважение,
Екипът на казино Cadoola
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
ЗдравейтеEmilios,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Peter, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Peter има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Peter ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Peter, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Peter има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Peter ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, че ми предоставихте информацията, представител на казино Cadoola .
Уважаеми Емилиос , казиното ми предостави доказателства за множество акаунти. Стандарт в индустрията е едно лице да управлява само един акаунт на свое име, използвайки собствени средства. Тъй като вашите действия са явно нарушение на това правило, считаме предприетите от казиното стъпки за оправдани. Впоследствие ще отхвърлим жалбата ви. Благодарим ви за разбирането.
С уважение,
Петър
Автоматичен превод:
