Играчът от Швеция се почувства измамен от казиното, след като получи 100 безплатни завъртания без депозит с изискване за превъртане. Казаха ѝ, че не може да използва спечелените пари от бонуса, за да изпълни изискването за превъртане, и че трябва да депозира допълнителни пари, за да играе. Прегледахме условията на бонуса и потвърдихме, че изискването за превъртане може да бъде изпълнено само с истински пари и че безплатните бонуси също имат максимален таван на печалбите от 5000 евро. Тъй като тя не отговори на последващите ни съобщения и искането ни за комуникация с поддръжката на казиното, жалбата беше затворена засега поради липса на съдействие.
Cactus Casino - Играчът твърди, че казиното е измама.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 662 $
Cactus Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводТова казино е истинска измама. Получих 100 безплатни завъртания без депозит с x 10 при превъртане.
Казват, че не мога да използвам спечелените бонус пари, за да покрия залагането. Казват, че трябва да депозирам пари, за да изиграя всичките залози - 6616,20 USD. Те са истинска измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Прегледах Общите условия за бонуса, достъпни на нашия уебсайт за тази бонус оферта, и открих следното условие:
Изискването за залагане може да бъде изпълнено само с истински пари.
Разбирам, че това правило може да е разочароващо. Моля, обърнете внимание обаче, че това условие се отнася за безплатен бонус. В някои случаи казината изискват допълнителен депозит, преди да позволят тегленето на бонус печалби, например, за да се потвърди собствеността на метода на плащане, който ще се използва за бъдещи транзакции.
Също така, моля, обърнете внимание, че безплатните бонуси идват с ограничение за максималната възможна печалба. В този случай максималната печалба след залагане на бонуса е 5000,00 € от първоначалната сума на депозита.
Ако не желаете да изпълните изискванията за залагане с истински пари, можете да изберете да анулирате бонуса. Моля, уведомете ме как искате да продължите.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводЗдравей, Вероника
Благодаря ви за бързия отговор.
Така че, ако депозирам 20 щатски долара и играя на loos, това означава, че съм изпълнил залагането, нали?
Тогава печалбата ми трябва да е безплатна?
Или с каква сума депозит трябва да играя?
Това сериозен сайт ли е?
Правят ли изплащания?
чакам вашето повторение.
Най-добри пожелания
LEAJ
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводСвързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти, за да попитате за минималния изискван депозит за залагане на бонуса ви? Ако има някаква комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното, моля, препратете ми я на [email protected] Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Totte33,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
