Играчката от Саскачеван не успя да използва своите 100 безплатни завъртания в The Doghouse поради ограничения на доставчика в нейната страна. Тя се свърза с поддръжката, но те я посъветваха да използва VPN, каквато тя нямаше, което я остави разочарована. Проблемът беше решен след комуникация с екипа за жалби, който ѝ помогна да се справи с ограниченията. Играчката потвърди решението и жалбата беше маркирана като „Решена“ в системата.
Cactus Casino - Играчът няма достъп до безплатни завъртания.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
Cactus Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРегистрирах се и получих 100 безплатни завъртания в The Doghouse, но не мога да ги играя. Получих съобщение „Този доставчик не е наличен във вашата страна. За допълнителна помощ, моля, свържете се с екипа за поддръжка." което и направих. Казаха ми да използвам VPN. Нямам VPN и ми казаха, че това е единственият ми избор. Чувствам се някак измамен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за трудностите, с които сте се сблъскали. За да разбера по-добре Вашата ситуация, бих искал/а да Ви задам няколко уточняващи въпроса:
- Как точно получихте безплатните завъртания в казино акаунта си? Въведохте ли промоционален код, достъпихте ли казиното чрез партньорска връзка или те бяха кредитирани автоматично?
- Попитали ли сте казиното дали е възможно да ви издадат различен набор от безплатни завъртания, така че да не се налага да използвате VPN?
- Правили ли сте депозити в това казино досега?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, да, разбира се, мога да уточня.
- Получих безплатните завъртания чрез промо код, който бях намерил някъде (мисля, че може би casinobonusca.com или slotzilla.com, но не съм много сигурен). Кодът обаче беше DOGH100.
- Не попитах изрично дали могат да ми издадат завъртания, но попитах дали може да се направи нещо и те просто повториха „просто си вземи VPN" (което ми се стори малко грубо, но ние)
- Не, не съм правил никакви депозити.
Надявам се, че това изяснява всичко! Благодаря
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТоку-що ги попитах дали могат да ми дадат завъртанията в друга игра и те го направиха. Така че всичко е наред.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми maevem306,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми maevem306,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
