Играчът от Франция се натъкна на системен проблем, докато проверяваше баланса си, след като спечели над €600 с бонус. Въпреки предоставянето на всички подробности, поискани от отдела за обслужване на клиенти, тя беше информирана, че не може да възстанови загубения бонус. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Buran Casino - Печалбите на играча изчезнаха поради системен проблем.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Buran Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОценката е само защото не мога да дам нула. Спечелих над €600 с бонус, но когато се опитах да проверя баланса си, като щракна върху малката икона на касиер в горната част на екрана, домашният ми интернет прекъсна. Това замрази екрана ми и когато връзката се възстанови, бонусът беше изчезнал. Обслужването на клиенти ме помоли да намеря всички подробности, включително името на играта, печалбите, часовете, идентификаторите и т.н., което направих три дни по-късно, тъй като те не бяха налични веднага! Само накрая да ми кажат, че не мога да го възстановя. Изчерпвам повече от €600. Фантастично! Категорично не препоръчвам!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми emilou62240,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Buran Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Правилно ли разбирам баланса ви в казиното изчезна напълно?
Бихте ли обяснили дали има записи за вашите печалби в историята на играта ви?
Как казиното ви обясни, че балансът не може да ви бъде върнат?
Ако има някакво подходящо взаимодействие между вас и казиното, моля, изпратете го на моя имейл на [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
