Играчът от Гърция чакаше теглене да бъде обработено две седмици. Казиното обаче наскоро добави Гърция към списъка си със страни, които не отговарят на условията за залагане, което потенциално засяга изплащането на печалбите на играча. Свързахме се с играча за допълнителна информация, за да разберем по-добре ситуацията и удължихме времето за отговор със 7 дни. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Buran Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради промени в правилата.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 500 €
Buran Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСлед като изчаках 2 седмици да обработят тегленето, което поисках, днес, на 30-10-2023, те добавиха Гърция към списъка на страните, на които е разрешено да залагат, само за да не се налага да изплащат нищо от пари, които спечелих. Това е отвратително недостоверно!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми sakisxalntianidis,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли уточнили откъде намерихте информацията, че Гърция е страна с ограничения? Проверих правилата и условията на казиното и не мога да видя Гърция сред ограничените юрисдикции.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
