Buran Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Имам 2000 EUR в моята сметка в казиното и 1500 в процес на теглене Първоначалната поддръжка каза, че съм ограничен от 500 EUR на ден на транзакция Казах добре, след повече от 3 дни все още няма нищо в моята казино сметка Свързвам се отново с поддръжката и поддръжката каза

„Наистина се извинявам, но както казах, не съм част от финансовия отдел и следователно не е в моята власт да ви дам точна оценка. Уверявам ви обаче, че парите ви са в безопасност и ще ви стигнат възможно най-скоро.,,

Така че наистина не знам какво да правя, това е твърде дълго за заявка за теглене, също и онлайн поддръжката не ми дава никакви отговори за това

Уважаеми igorbohacek,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Петронела

Ако отида на страницата за потвърждение, страницата показва раздела "потвърждението не е необходимо, аз също се свързвам с поддръжката къде мога да кача документите си за потвърждение и поддръжката каза" акаунтът ви не се нуждае от потвърждение за сега" също така не ми дават опция за качване на документи

И те казаха, че финансовият отдел ще се свърже с мен за документи...всичко това отнема твърде много време за теглене и всичко друго Казино Имам проверка и изтеглих 2000 eur+ за 48 часа

Напълно разбирам разочарованието ти, igorbohacek. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 7 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне.

Благодаря ви предварително за търпението.

Да, сега всичко е наред, те изтеглиха парите ми, но тегленето отне твърде много време, тъй като 1500 e отнеха почти 9 дни🙂

Уважаеми igorbohacek,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot (връзка тук ). Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Петронела

Казино.Гуру