Играчът от Финландия изпитваше забавяне при теглене чрез Zimpler. Играчът имаше противоречива информация от отдела за обслужване на клиенти, като една показваше, че все още се обработва, а друга, че е била обработена и че е изпратена разписка. Играчът не беше получил нито парите, нито касовата бележка. Опитахме се да проучим проблема, като поискахме допълнителна информация. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча, разследването беше спряно и жалбата беше отхвърлена.
Buran Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 230 €
Buran Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих теглене от сметката си чрез Zimpler в събота. Парите все още не са пристигнали в сметката ми... Един представител на отдела за обслужване на клиенти каза, че все още се обработват, поради което например не може да бъде предоставен бонус като компенсация, друг казва, че е обработен от тяхна страна и иска от отдела за плащане да изпрати разписка за плащане на моя имейл. Не съм получил нито парите, нито имейла...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей heikkpaul,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Buran Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
