Играчът от Германия изпита проблем, при който балансът по сметката му се показа като недефиниран, след като се опита да играе със залог от €6 в играта Book of Ronin, което доведе до загуба на целия им баланс от €180. Те подадоха жалба до казиното, но не получиха отговор. Екипът за жалби се опита да събере повече информация от играча относно историята на залаганията и комуникацията с казиното, но играчът не отговори на тези искания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
Buran Casino - Играчът съобщава за липсващи средства и проблеми със салдото по сметката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 177 €
Buran Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмах €180 и исках да играя играта Book of Ronin. Веднъж завъртях със залог от €6 и спечелих €3. Когато се опитах да завъртя втори път, всичките ми пари бяха изчезнали с изключение на €3. Сега дори €3 ги няма, плюс €177. Балансът ми сега винаги се показва като неопределен. Имам снимки на този проблем, но не мога да ги кача тук поради повтарящи се грешки. Мога обаче да ги изпратя отделно по имейл. Вече подадох жалба в казиното, но все още не съм получил отговор. Надявам се на съдействие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Secretownz,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Buran Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Играхте ли с истински пари или бонус?
- Какво точно се вижда в историята ви на залагания?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводИграх с истински пари, без бонус и бях регистриран в казиното от около 3 години и говорих с казиното вчера, но те искат залог от мен, който не мога да назова, защото изведнъж всички пари изчезнаха и бях насочен обратно към началната страница. Както можете да видите на снимката, нещо не е наред със сайта и все още не съм получил парите си обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСега се свързах с казиното няколко пъти и парите ми все още не са кредитирани обратно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Secretownz,
Възможно ли е да препратите пълната си история на залагания, където липсващите средства са видими [email protected] за допълнителен преглед?
Очакваме вашия отговор,
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Secretownz,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКакто казах, историята на залаганията не е настроена или показва само 0€ навсякъде, така че не мога да го докажа, така че сега хвърлих ли моите 177€ или какво? Такава измама просто да изтрия парите си от моя акаунт на играч
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Secretownz,
Благодаря ви за уточнението.
Би ли било възможно поне да препратим комуникацията между вас и казиното по този въпрос, преди да се свържем с тях? Моля, изпратете го на [email protected] .
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
