Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка.
Buran Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 100 €
Buran Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте скъпи екип на казино гуру. Казино Buran не отговаря на опитите ми за оттегляне! Нито KYC, нито каквото и да е друго е възможно. Винаги има само един автоматизиран стандартен отговор, че "финансовият отдел ще се свърже с вас възможно най-скоро"
Но никой не се свързва с мен! По мое мнение тактика на чисто забавяне, така че да залагате печалбите си възможно най-много! Мега съмнително казино !!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Стефан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте Петронела,
проблемът е, че няма да намерите подпозиция в профила относно потвърждение! Във всички други казина, в които играя всеки ден, можете лесно да намерите опцията за потвърждаване на акаунта си или „KYC" под елемента от менюто „Профил" или „Акаунт" до депозита / тегленето.
В BURAN CASINO обаче това не е така, няма абсолютно никакъв начин да го направите. От няколко дни чакам отговор, състоянието на изплащането остава „в очакване" и нелепият намек, че някой от финансовия отдел ще се свърже „скоро" (добра шега)! Няма да залагам нито един цент от парите и да остана толкова дълго в други реномирани казина. Благодарим ви за помощта и моля, останете на линия. Поздрави от Кьолн
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много, Стефан, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Стефан,
Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя казино Buran на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми всички,
Благодаря ви за търпението.
Щастливи сме да ви информираме, че заявката за теглене, посочена в заявката по-горе, вече е била обработена в съответствие с Общите условия на казино Buran.
Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с екипа за поддръжка, моля.
Поздрави,
Екип на казино Буран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте всички,
Благодаря ви за отговорите. Стефан, моля, уведомете ме, когато получите средствата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Стехан,
Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.
С Най-Добри Пожелания
Питър
Автоматичен превод:
