Играчът от Германия е поискал изтегляне преди няколко дни. Все още не е получено. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Buran Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 300 €
Buran Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте, от 4 дни чакам потвърждение за плащането ми от 300 евро. В интернет пише, че може да отнеме 3 работни дни.
И прочетете в интернет, че това казино се затруднява с изплащанията. Ето защо търся помощ тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми kaiarjen11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте, много ви благодаря за отговора.
Тогава ще трябва да изчакам още 1,5 седмици. Дано работи тогава.
С KYC проверката е такова нещо, наистина не мога да намеря справка за проверка в казиното или това се извършва с депозит за онлайн банкиране?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ти, kaiarjen11, за отговора. Създадох акаунт, за да проверя дали има някакъв начин да кача личните си документи за проверка. За съжаление не намерих такива. Въпреки това, в T&C е написано https://burancasino.com/nz/rules :
Това означава, че казиното ще поиска личните ви документи, когато е необходимо. Моля, дръжте ме в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте, случаят приключи. Много благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, kaiarjen11, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
