Играчът от Австрия беше затворил сметката си в Burancasino поради пристрастеност към хазарта, но тя беше отворена отново без неговото съгласие. След като получи заплатата си, той загуби 550 евро малко след повторното активиране на акаунта, въпреки че е уведомил казиното за своята зависимост. Екипът за жалби прегледа случая на играча, но не намери достатъчно доказателства, свързващи екранните снимки на чата с казиното, което доведе до затварянето на жалбата. Следователно опасенията на играча относно повторното активиране на акаунта и пристрастяването към хазарта не бяха разрешени в негова полза.
Buran Casino - Акаунтът на играча беше отворен отново след затваряне.
Приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
Сума: 550 €
Buran Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗатворих акаунта си в Burancasino на 09/05 с моя VIP мениджър (поради пристрастяване към хазарта) - всичко е ясно видимо в чата на Whatsapp. Тази сряда акаунтът ми в burancasino.com беше отворен отново (получих имейл за това). В четвъртък получих заплатата си и незабавно загубих 550 евро в петък. Burancasino беше напълно наясно с пристрастяването ми към хазарта и въпреки това отвори отново акаунта ми? Моля, имам спешна нужда от помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Фипс,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Buran Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- За колко време акаунтът ви беше първоначално самоизключен?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
1) В акаунта пише „не е потвърдено", но вече получих теглене, което беше обработено без никакви проблеми.
2) моля, прочетете историята на чатовете в whatsapp, заявих, че съм патологично пристрастен към хазарта и дори не мога да си купя нещо за ядене.
3) с VIP супервайзера.. вижте екранни снимки на чата в WhatsApp.
ВИП супервайзерът блокира акаунта ми на 5 септември поради пристрастяване към хазарта. Блокирането поради хазартна зависимост не трябва да бъде ограничено във времето, ако кажа, че не мога да си купя нищо за ядене и че съм пристрастен към хазарта?!
VIP съветникът дори ми изпрати различни връзки за помощ и съвети за пристрастяване към хазарта (вижте историята). Блокирах се от всичките си казина за самозащита и след това получих начален имейл от Buran 🙁.
lg
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Фипс,
Има ли някакъв начин да докажете, че чатът на екранните снимки е между вас и Buran Casino?
Моля, разберете, че трябва да видим някаква връзка с казиното в разговора, в противен случай това не е подходящо доказателство.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводПращам цялата история - ясно е, че е Буран.
lg
страница 1
страница 2
страница 3
страница 4
страница 5
страница 6
следва по-долу
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Преводстраница 6
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Фипс,
Съжалявам, но изобщо не е ясно дали е казиното или не - няма нито едно доказателство, че е така. Екранните снимки съдържат прост чат, който можеше да се случи с почти всеки - няма индикации, че това ще бъде служител на казиното.
Ако е възможно, моля, изпратете подходящо доказателство, в противен случай не можем да ви помогнем повече.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАко прочетете чата, ще видите доказателството.
например на 30.03.24 - написах buran
На 2 август 2024 г. тя веднага ми кредитира бонус. Къде липсва доказателството тук?
За мен това е достатъчно доказателство!
но очевидно казино гуруто се финансира от казината. - ако случаят бъде приключен поради липса на доказателства, моля, може ли моят акаунт на казино гуру да бъде закрит едновременно, тогава ще трябва да предприема правни действия срещу казината.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Фипс,
Както вече споменахме по-горе два пъти, чатът не може да се счита за доказателство, тъй като няма нито една индикация, че чатът е между вас и представител на казиното - той може да бъде основно между вас и приятел.
Освен това сте били информирани в някои от предишните си оплаквания тук, за да поискате надлежно самоизключване.
Съгласно вашето искане вашите оплаквания ще бъдат затворени.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
