Играчката от Австрия се сблъска с повтарящи се проблеми с депозитите в Bullsbet, като вторият ѝ опит отне три дни, без средствата да бъдат кредитирани. Тя не успя да се свърже с поддръжката за съдействие и статусът на транзакцията ѝ остана маркиран като неуспешен, въпреки че парите бяха преведени от банката ѝ. След потвърждаване на искането ѝ за блокиране на сметката ѝ поради хазартна зависимост, проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за жалби. Играчката беше посъветвана да се обърне към екипа за поддръжка за бъдеща помощ, ако е необходимо.
Bullsbet.io Casino - Депозитът на играча е забавен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 20 €
Bullsbet.io Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводТова е вторият път, когато имам проблеми с депозирането в Bullsbet. Първия път парите за игра бяха кредитирани в сметката ми за един ден. Този път чакам три дни и нищо не се е случило. Многократно се опитвах да се свържа с поддръжката, но е невъзможно. Няма отговор нито чрез съобщения, нито по имейл. Транзакцията ми е показана като неуспешна, въпреки че парите ми бяха проверимо преведени от банката ми чрез незабавно плащане. Прилагам снимката. Моля за помощ при свързване с поддръжката, за да разреша този проблем. С уважение,
Сара Е.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Алфа33,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите са били загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем много сега. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво ви моля да ни държите в течение. Благодарим ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИма ли все още начин да се свържа с Bullsbet, защото те не отговарят на нищо (?)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Томас
Играчът днес е заложил 20-те евро (които всъщност са били в баланса ѝ от няколко дни) и е поискал блокиране на акаунта ѝ поради хазартна зависимост.
Ако тя може да потвърди това, би било чудесно.
Поздрави
Представител на казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря и на двете страни за отговорите.
Уважаеми Алфа33,
- Казиното вече ли е затворило акаунта ви?
- Можем ли да считаме проблема за решен?
Междувременно, проверете други ресурси и информация в нашето ръководство за отговорен хазарт, което можете да намерите тук: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Алфа33,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
