Играчът от Германия беше спечелил 1200 евро, но беше поискал период на прекъсване, през който акаунтът му беше реактивиран преждевременно, след като отговори на въпроси. Той загуби печалбите си веднага след повторното активиране и поиска възстановяване на сумата с аргумента, че казиното е нарушило собствената си политика, като е разрешило достъп до акаунта преди края на периода на прекъсване. Проблемът беше решен чрез заключението, че действията на казиното не представляват нарушение, оправдаващо възстановяване на сумата, тъй като прекъсването е превантивна мярка, а не стриктно самоизключване. Играчът не успя да предостави достатъчно доказателства за проблем с хазарта, което доведе до приключване на жалбата.





