Играчът от Квебек беше поискал теглене преди 7 седмици, но се сблъска с неразумни искания за документи от казиното през последните два месеца. Той изпълни всички искания, но казиното забави отговорите и лъжливо заяви, че трябва да предостави допълнителна документация. Екипът по жалбите се опита да улесни комуникацията между играча и казиното, но в крайна сметка затвори жалбата като неразрешена поради липсата на отговор от страна на казиното. Очакваше се това затваряне да повлияе негативно на рейтинга на казиното, позволявайки на други играчи да бъдат информирани за неговия опит.
Bull Casino - Играчът е изправен пред забавено теглене и проблеми с акаунта.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 917
Сума: C$3 392
Bull Casino
Индекс на сигурност 4.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводКазино иска от мен строго количество документи за последните два месеца. Осигурих всичко, което поискаха. казиното отнема много време, за да отговори на имейлите ми, като нарочно забавя процеса на теглене.
ето какво казиното поиска от мен досега:
- снимка на Id
- селфи с id
- доказателство за mifinity портфейл акаунт
- история на транзакциите на mifnity
- моите лични банкови извлечения за последните 6 месеца
- другите ми банкови извлечения за последните 5 месеца
сега те лъжат за исканията, които задават. те твърдят, че са ми поискали екранна снимка на ВСИЧКИ мои банкови транзакции от моята банка за последните 6 месеца, което би отнело часове и часове. не само че никога не са искали такова нещо, то е еквивалентно на банковото извлечение, което ме помолиха да представя на първо място.
с изключение на това, че им отнема повече от 2 седмици, за да отговорят на моменти и досега бях много сговорчив с тях, но сега те направо лъжат, за да не ми платят. Прикачих и екранната снимка на лъжата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей buitragobenedicto2,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bull Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
- Кои документи вече са одобрени и кои не?
- Колко различни метода на плащане сте използвали за депозиране и изпратихте ли документи за потвърждение за всички тях?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводпроцесът на проверка започна на 28 декември
моята лична карта, селфи с лична карта, ДОКАЗАТЕЛСТВО ЗА АДРЕС и доказателство за плащане са проверени.
Използвах само един метод на плащане и изпратих документи за потвърждение, за да го докажа.
последният път, когато общувахме беше на 19 февруари. последното нещо, за което говорихме, е лъжата, която казаха, че не са приели банковите извлечения, които изпратих, които ТЕ изрично поискаха и не ми дадоха причина защо. след това продължават да лъжат, че са поискали нещо, което са казали, че са поискали в миналото, но никога не са го направили, и искат екранна снимка на ВСИЧКИ банкови транзакции от октомври, което по същество е същото като банковите извлечения, които предоставих. и така или иначе ще ми отнеме часове да направя такава заявка. няма смисъл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви buitragobenedicto2 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Роми ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей buitragobenedicto2,
Казвам се Роми и ще ви помагам с вашия случай. Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми Bull Casino,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно оттеглянето и да изясните ситуацията?
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми buitragobenedicto2,
Сега ще се опитам да се свържа с казиното извън тази тема.
Можете ли да потвърдите, че ситуацията остава непроменена или вече сте получили оттеглянето си?
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводситуацията остава непроменена
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми buitragobenedicto2,
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Много съжалявам, че не мога да бъда повече полезен, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
