Играчът от Германия беше завършил процеса на проверка, но се сблъска с многократни неуспехи при опитите за теглене, тъй като сумите бяха отхвърлени и върнати в сметката ѝ в казиното. Тя поиска разяснения и бързо плащане на баланса си поради продължаващите забавяния. Екипът за жалби се свърза с играча за допълнителна информация, за да му помогне с проблема, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, с възможност за повторно отваряне, ако играчът реши да продължи.
Bruce Bet Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 300 €
Bruce Bet Casino
Индекс на сигурност 4.0 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводДами и господа
Успешно завърших верификацията си, но опитите ми за теглене продължават да се провалят. Сумата се отхвърля всеки път и се кредитира обратно в сметката ми в казиното.
Този проблем продължава от няколко опита, без да ми бъде дадена конкретна причина. Струва ми се, че изплащането се забавя ненужно.
Поради това моля за бързо разяснение и плащане на остатъка от сумата.
Благодаря ви предварително за подкрепата.
Най-добри пожелания
Яна Ш.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино в миналото?
- Какъв метод на плащане избрахте за заявката си за теглене?
- Опитахте ли да изберете няколко различни начина на плащане, за да видите дали проблемът продължава?
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти на казиното, за да попитате или да предложите алтернативни начини за теглене на печалбите си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема J.Schweitzer,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
