Играчката от Норвегия чакаше близо три седмици, за да получи тегленето си, и беше разочарована от продължаващото забавяне на промяната на пощенския си код, което отне почти 10 дни без решение. Тя смяташе, че печалбите ѝ са задържани и изрази разочарование от услугата на казиното. Проблемът беше разрешен и играчката отбеляза жалбата като разрешена, което доведе до приключването ѝ.
Bruce Bet Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 4 100 kr
Bruce Bet Casino
Индекс на сигурност 4.0 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, чакам тегленето си от скоро 3 седмици.
Поисках промяна на пощенски код и чаках почти 10 дни първия път и не минаха, казаха, че могат да ме потвърдят, а след това отговорих на въпросите втори път и вече минаха много дни, много дни, все още не са променили пощенския ми код, казаха, че ще отнеме 28 дни, за да го променят, толкова съм уморен от този проблем, няма да продължавам повече. Всичко, което ме молят, е да имам търпение. Аз съм просто човек, не съм робот и казах „чакай и чакай и чакай и чакай и чакай" и съм много уморен и много разочарован. Всичко, което искам, са парите ми.
Колко трудно може да е това, само смяна на пощенски код не е чак толкова трудно. Чувствах се сякаш няма да си получа парите от това казино. Всичко, което направиха, беше да задържат печалбите ми и да не ги изплатят. Никога повече няма да играя в това казино, ако нещата са такива. Нарекох го ИЗМАМА. Никога не съм играл в други подобни казина. Разбирам, че имат много нисък рейтинг в CasinoGuru. Не препоръчвам да играете в това казино. Стойте далеч от това казино!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми checkie1979,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Bruce Bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли обяснили защо е трябвало да се промени пощенският код? Преместихте ли се?
- Проверявали ли сте адреса си в казиното преди това?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема, в подкрепа на оплакването си? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема checkie1979,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговорите.
Извинявам се, че не отговорих по-рано.
Правилно ли разбирам, че сте въвели грешен пощенски код по време на регистрацията? Какъв беше обхватът на грешката ви? Дали е била печатна грешка?
Бихте ли могли да уточните какво трябва да отговорите? За съжаление не разбирам за какъв повод говорите.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми checkie1979,
Удължаваме срока със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не отговорите в определения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ще отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми checkie1979,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми checkie1979,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
