Играчът от Германия изпитваше проблеми с тегленето на средствата си от онлайн казино. Свързахме се с него, за да съберем повече подробности за неговия проблем, включително въпроси относно достъпа до акаунта му, документите, които е предоставил, игрите, които е играл, и дали е използвал бонус. Въпреки това, въпреки удължаването на времето за отговор с допълнителни 7 дни, играчът не отговори на запитванията. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на съдействие от страна на играча.
Bruce Bet Casino - Проблеми с изтеглянето на играча.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 800 €
Bruce Bet Casino
Индекс на сигурност 4.0 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми georgiossymeon,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли обяснили дали вашият акаунт е достъпен за вас?
- Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
