Bruce Bet Casino - Печалбите на играча се забавят поради ограничения на сметката.

Регистрирах акаунта си и приех техния бонус за добре дошли за нови членове.

Играх на слот машини и спечелих около 27500 kr.

Поисках теглене, но трябваше да потвърдя акаунта си, така че го направих.

Тогава след няколко дни се свързах с тяхната поддръжка и попитах кога ще получа парите си, след което те казаха, че съм на опашка за следващото изплащане.

След това след още няколко дни се опитах да вляза, защото все още не бях получил парите си,

след това казват нещо за правило 9.5 за игра в група и подозрителна дейност, не знам за какво говорят.

Не познавам някой друг да играе в тяхното казино.

Аз съм единственият, който играе в моя дом.

Просто регистрирах акаунта си, направих депозит и получих техния бонус за добре дошли, който те предлагаха.

След това игра на игрални автомати.

Как е тази подозрителна дейност?

Опитах се да говоря с тях, но те просто казаха, че решението им е окончателно.

Нямам представа за какво говорят, но имам чувството, че само защото спечелих трябва да измислят някаква причина да не ми изплатят печалбите.

Уважаеми marcovlindeman73,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Използвахте ли метод на плащане, регистриран на ваше име?

Използвахте ли VPN?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

здравей

Да, преминах проверката.

Да, използвах Crypto като плащане от моя личен портфейл.

Не, не съм използвал VPN.

Да, ще препратя имейл разговора между нас на посочения имейл.

Можете да поискате от казиното комуникацията, която имахме в техния чат на живо.

благодаря ви

Уважаеми marcovlindeman73, възможно ли е преди това да сте имали акаунт в това казино?

Познавате ли някой, който има сметка в това казино?

Не, никога не съм имал акаунт тук и не знам някой друг да има акаунт тук.

Благодаря ви много, marcovlindeman73, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей marcovlindeman73,

Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.

Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.

Уважаеми Bruce Bet Casino ,

Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Също така ще съм благодарен, ако ни предоставите всички съответни доказателства.

Благодаря Ви предварително.

С уважение, Михал

Уважаеми Михал,

Изпратихме ви имейл относно този случай и ще ви бъдем благодарни, ако можете да проверите имейла си. Благодаря Ви предварително.

Уважаеми marcovlindeman73,

За съжаление трябва да ви уведомя, че не мога да ви помогна в този случай. Получих доказателства от казиното, които свързват акаунта ви с група други играчи, които изглежда са съсредоточени върху нарушаването на правилата на казиното с използването на бонуси.

Тъй като това доказателство е толкова солидно, колкото и да е, аз съм принуден да приключа тази жалба.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.