Играчката от Германия получи 35 безплатни завъртания от Bruce Bet и първоначално спечели 300 евро, които бързо изчезнаха, което я накара да загуби бонуса. След като спечели над 4000 евро, казиното конфискува всички нейни печалби освен 50 евро. Екипът за оплаквания се опита да събере необходимата информация, за да проучи проблема, включително искане за историята на играта на играча, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация.
Bruce Bet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 300 €
Bruce Bet Casino
Индекс на сигурност 4.0 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих 35 безплатни завъртания от Bruce bet, в тези безплатни завъртания спечелих 300 и 89 евро изчезнаха веднага, което означава, че загубих бонуса, след това спечелих над 4000 евро с останалата част от него и сега казиното ми взе всичко с изключение на 50 евро, моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jollejollepferd,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Моля, предоставете ни връзката или имейла, свързан с бонус офертата.
Преминахте ли KYC проверката?
Бихте ли могли да поискате своята история на играта във формат Excel от казиното?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЩе изпратя всичко, което имам, на вашия имейл, нямам нищо друго, вече нямам достъп до историята на играта и мога да им пиша, винаги получавам отговор сам. Позоваване на 7.9
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jollejollepferd, за да отговорим ефективно на оплакването ви, трябва да проверим времевата линия на вашия геймплей, особено дали печалбите ви са били натрупани, докато бонусът е бил активен. За целта е от съществено значение да получите историята на играта си във формат Excel от Bruce Bet Casino.
Бихте ли могли да се свържете с Bruce Bet Casino и да поискате вашата история на играта във формат Excel?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
