Играчът от Германия се сблъска с проблеми с анулирани заявки за теглене поради активни бонуси. След като играеше чрез бонус средствата, играчът имаше 4000 в необработени пари, но не му беше позволено да верифицира акаунта си, което доведе до забавяне на изплащанията. Първоначално играчът получи многократно отхвърляне на заявки за теглене, но след допълнителна комуникация акаунтът беше потвърден и изплащането беше обработено успешно. Жалбата беше отбелязана като разрешена след успешното освобождаване на средствата.
Bruce Bet Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 4 000 €
Bruce Bet Casino
Индекс на сигурност 4.0 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното анулира заявки за теглене, заявявайки, че някои бонуси са активни. Дотук добре. След като бонус парите бяха изиграни, сега имам 4000 в RAW кеш.
Казиното не ми дава възможност да се верифицирам и, за съжаление, все още не е изплатило парите!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Флизи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- В момента имате ли чакащо теглене?
- Бихте ли предоставили повече подробности относно проблема с проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Първото изплащане в началото беше 100.- чрез BTC. От тях до мен стигнаха само 89.-.
Тази сутрин чакащото ми теглене беше отменено отново след 48 часа и 1250 евро бяха приспаднати от баланса ми, защото ми беше позволено да спечеля само 50 от бонус без депозит...
Балансът ми сега е €2750, които поисках да ми бъдат изплатени отново.
Казиното заявява, че изплащането или искането за проверка може да отнеме до 48 часа, те чакат толкова време всеки път и след това намират някакво извинение, за да не направят изплащане!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКъм днешна дата нищо не се е случило от страна на Bruce Bet Melder!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти много за отговора, Flizzy. Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводТова е отговорът, който получавате отново и отново. Проверката винаги се отхвърля след 48 часа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСметката вече е потвърдена, но всички тегления вече се отхвърлят всеки път.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти много, Flizzy, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, парите бяха изплатени днес. Благодаря ви за помощта!
следователно случаят е приключен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
ЗдравейтеFlizzy,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Kubo, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Kubo има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Kubo ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Kubo, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Kubo има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Kubo ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Флизи ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен успешно. Ще продължа да маркирам жалбата като „ решена " в нашата система.
Благодаря ви за съдействието. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем!
Надяваме се, че сте имали положителен опит с нашите услуги. Въпреки че не начисляваме никакви такси и не приемаме бакшиши, вашите отзиви са безценни за нас. Ще сме много благодарни, ако можете да споделите своя опит вTrustpilot (линк тук) .
Един честен преглед, заедно с всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, биха били изключително полезни. Вашите прозрения могат да насочат други, които може да търсят помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодарим ви предварително, че отделихте време, за да ни помогнете да подобрим нашите услуги.
най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
