Играчът от Германия се сблъска с трудности при тегленето на печалби поради продължаващи проблеми с процеса на проверка. След шест седмици комуникация с казиното относно необходимите документи, печалбите най-накрая бяха изплатени. Екипът за оплаквания потвърди решението на проблема и маркира оплакването като разрешено в тяхната система.
Bruce Bet Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 4 920 €
Bruce Bet Casino
Индекс на сигурност 4.0 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе мога да изтегля печалбите си, защото винаги има проблем с процеса на проверка!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми ChrisMei,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли изяснили какви проблеми с процеса на потвърждаване имате?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова е първото изплащане в Bruce.bet.
Подадох:
Снимка на лична карта, снимана от двете страни,
Селфи с лична карта,
Сметка от Telekom за доказателство за адрес,
PDF на банковото ми извлечение от деня на депозита,
Банкова карта от двете страни!
Сега те искат отново банковото ми извлечение, така че се свързах с поддръжката два пъти, където единият служител ми каза нещо за Sofort/Klarna, а другият нещо за банковите извлечения!
Не можете да видите какво е прието досега и какво не, просто продължавате да получавате съобщения, че проверката не е успешна!
Парите бяха спечелени с бонус.
поздрав
Кристиан М***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, ChrisMei. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление нямам запазена история на разговори!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПечалбите най-накрая бяха изплатени след 6 седмици лудост за проверка!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми ChrisMei,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
