Играчът от Германия изпита забавяне при тегленето на пари от казиното, позовавайки се на голям обем на обработка, и чакаше седмица. След три седмици чакане и продължаваща комуникация с екипа за оплаквания, представителят на казиното потвърди, че всички заявки за теглене са обработени успешно след приключване на проверката. Печалбите на играча най-накрая бяха изплатени и проблемът беше маркиран като разрешен.
Bruce Bet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 4 000 €
Bruce Bet Casino
Индекс на сигурност 4.0 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗабавяне на плащането поради голям обем на обработка!
Чаках от седмица!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ChrisMei,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСега правят допълнителна проверка за сигурност в съответното ведомство!
В понеделник чакаме 2 седмици!
Това не може да се случва повече!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзминаха повече от 2 седмици от заявката, нищо не се случва, само се моли за търпение!
Това е шега!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, ChrisMei, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Мартина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДано нещата най-сетне тръгнат напред! Вече три седмици чакам!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ChrisMei,
Казвам се Мартина и отсега нататък ще ви помагам да разрешите оплакването си. Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Bruce Bet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми представител на казиното, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Мартина, благодаря ти, че се погрижи за проблема ми!
Надявам се скоро да стигнем до заключение по този въпрос!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Мартина,
Благодарим ви за помощта при разрешаването на тази жалба. Днес всички заявки за теглене са обработени успешно, тъй като проверката е завършена.
Ако имате въпроси, винаги се радваме да помогнем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова са някои много добри новини! Благодарим ви много за съдействието Екипът на казино Bruce Bet!
Уважаеми ChrisMei,
Толкова се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Мартина Бенет
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
