Играчът от Германия имаше проблеми с тегленето поради скорошна промяна на адреса. Въпреки че изпрати своя актуализиран ID, екипът за поддръжка на казиното посочи, че обработката на актуализацията може да отнеме до 28 дни. Поискахме допълнителна информация и кореспонденция от играча, за да проучим въпроса. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча, жалбата беше отхвърлена.
Bruce Bet Casino - Оттеглянето на играча се забави поради промяна на адреса.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 000 €
Bruce Bet Casino
Индекс на сигурност 4.0 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми господине/госпожо,
Опитах се да изтегля печалбите си, но сега има проблем, защото наскоро се преместих и имам нов адрес. Подадох заявка за актуализиране на моите данни заедно с изображения на личната ми карта (отпред/отзад). Сега екипът за поддръжка ми казва, че обработката на промяната може да отнеме до 28 дни?! Как е възможно? На ръба съм да си загубя ума!!!
Моля, помогнете ми🙁
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Timiii1893,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bruce Bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Потвърждавали ли сте преди това стария си адрес в казиното?
- Постигнали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, не съм проверил адреса си предварително, защото предишния ден бях в службата по регистрация и забравих.
Победата не беше постигната с никакъв бонус, който играх малко повече
моята сума за изплащане сега е 10 000 евро.
Писах на поддръжката на живо и те казаха, че актуализирането на адреса отнема до 28 дни. Това възможно ли е?
Поздрави Тим
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводби било полезно за нас да проверим вашата кореспонденция с казиното относно проблема. Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното, която би подкрепила вашия случай. Моят имейл е [email protected]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
