Играчът от Швеция чакаше теглене от 26 юни 2024 г., без актуализации от казиното. Подозираше, че може да е измама. Забавянето се дължи на неправилна информация, предоставена по време на регистрацията, изискваща актуализации в съответствие с процедурите на GDPR. След като екипът за оплаквания се свърза с казиното и поиска ускорена проверка, плащането беше извършено. Проблемът беше решен успешно.
Bruce Bet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 657 kr
Bruce Bet Casino
Индекс на сигурност 4.0 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЧакам теглене от 26 юни 2024 г. Нищо не се е случило и не знам какво правят. Това изглежда е измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа unabletoeattherice,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводне, за първи път играх там, ако искате снимки, мога да изпратя всичко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводKyc проверката отне 3 седмици и никога преди не съм имал проблем с това, изпратих всичко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграя и търгувам бонуса си от много часове
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, unabletoeattherice, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Доминика ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводвремето минава вече 4 седмици и документите все още се преглеждат фантастично трудно е да се плати наистина боли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей unabletoeattherice,
Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя Bruce Bet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Поздрави,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАко искате екранна снимка, мога да я изпратя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Доминика,
Надяваме се това съобщение да ви намери добре.
Искаме да ви информираме, че потребителят в момента е в процес на проверка. При преглед беше отбелязано, че по време на регистрацията е предоставена неправилна информация, което налага искане за актуализиране на техните данни в съответствие с процедурите на GDPR.
Наложително е потребителите да предоставят точна и вярна информация за себе си, както е посочено в нашите правила. Силно съветваме потребителите да подават заявки за актуализиране на данни независимо от процеса на проверка, тъй като процедурите по GDPR може да отнемат до 28 дни и значително да забавят цялостния процес.
Препратихме искането за ускорена проверка до нашия отговорен отдел и очакваме актуализация. Моля, бъдете сигурни, че сме се ангажирали да разрешим този въпрос незабавно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа unabletoeattherice ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
