Играчът от Германия е представил всички необходими документи за проверка на акаунта, но казиното ги е отхвърлило, като е поискало банково извлечение, показващо депозита, което той е предоставял многократно. През последните две седмици той не е получил никакви актуализации, само че документите са в процес на проверка.
Bruce Bet Casino - Играчът е изправен пред забавено потвърждаване на акаунта.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
2d 7h 34m 31s
Bruce Bet Casino
Индекс на сигурност 4.0 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводСлед като бях помолен да потвърдя акаунта си, подадох всички необходими документи, но това беше отхвърлено, защото трябваше да изпратя банково извлечение, показващо депозита, което направих няколко пъти.
През последните две седмици екипът по поддръжка ми казва, че документите се преглеждат, въпреки че системата ги отхвърля преди това. Вече не знам какво да правя...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Bruce Bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли уточнили кой метод на плащане сте избрали за депозити?
- Използвана ли е дебитна карта за депозита? Съответства ли информацията за картата на информацията, която казиното очаква да провери?
- Бихте ли потвърдили, че банковата сметка е ваша?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, когато се свързахте с тях относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Tomas в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
