Играчът от Германия беше направил депозит от 140 евро, но не получи никакви кредити в сметката си в казиното и не получи възстановяване на сумата. Той възприе тази ситуация като измамна. Екипът по жалбите се опита да му помогне, като го посъветва да се свърже с доставчика си на плащания за разследване, но поради липса на отговор от играча, жалбата беше затворена. Екипът остана отворен за допълнителна помощ, ако играчът реши да възобнови комуникацията в бъдеще.
Bruce Bet Casino - Депозитът на играча не е кредитиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 140 €
Bruce Bet Casino
Индекс на сигурност 4.0 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте скъпи екип,
Направих депозит от 140 евро и не получих нищо. Беше дебитиран директно и не получавам възстановяване от вас.
Мисля, че това е нахално, защото е измама, моля, помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Ярал,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате. Ако вашият депозит не е кредитиран във вашата казино сметка, трябва да ви информирам, че най-добрият начин на действие е да се свържете директно с вашия доставчик на плащания. Те могат да започнат разследване на транзакцията, но имайте предвид, че този процес може да отнеме до един месец.
В такива случаи казиното обикновено има ограничени възможности и не може да се намеси, докато доставчикът на плащания не завърши своето разследване. Междувременно силно препоръчвам да не правите допълнителни депозити, докато този проблем не бъде разрешен.
- Можете ли да потвърдите дали това е първият ви депозит в това казино?
- Също така, ако е възможно, препратете разписката си за плащане на [email protected] така че можем да го прегледаме също.
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема yaral,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Автоматичен превод:
