Играчът от Флорида беше изпратил всички поискани документи, включително депозит за проверка, на казиното. Мина обаче повече от седмица, но документите му остават непроверени. Бяхме поискали от играча да предостави цялата съответна комуникация и документи, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие от страна на играча.
Brango Casino - Все още предстои проверка на акаунта на играча.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 $
Brango Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИЗПРАТИХ ВСИЧКИ ДОКУМЕНТИ, КОИТО БЯХ ИСКАН, И ВКЛЮЧИТЕЛНО ДЕПОЗИТ ЗА ПРОВЕРКА И ТЕ ВСЕ ОЩЕ НЕ СА ПРОВЕРИЛИ ДОКУМЕНТИТЕ МИ МИНАХА ПОВЕЧЕ от СЕДМИЦА
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jhalilhull771,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСелфи, на което държа документ за самоличност и предна и задна снимка на документ за самоличност
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, jhalilhull771. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема jhalilhull771,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводможете ли да изпратите линк за нашето преобразуване, за да го изпратите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъжалявам, но не разбирам последното ви съобщение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе е нужно да прикачвате нищо, можете просто да препратите цялата комуникация на моя имейл адрес.
Автоматичен превод:
