Играчът от Съединените щати се сблъска с проблеми с тегленето на печалби, въпреки че акаунтът е бил потвърден почти година и предишните тегления са били направени успешно. Казиното поиска видео на играча, който държи шофьорската си книжка и лист хартия с датата и името на казиното за допълнителна проверка, които той твърди, че е изпратил. Поискахме потвърждение и допълнителна информация, но не получихме отговор от играча. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Brango Casino - Тегленето на играча се забавя поради проверка на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 $
Brango Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитвам се да изтегля спечеленото, но акаунтът ми трябва да бъде потвърден. Акаунтът ми е верифициран от почти година и вече съм теглил поне 5 пъти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми veryjeremy123,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, разберете, че казиното има право да поиска допълнителни документи за проверка, ако е необходимо.
Бихте ли любезно посъветвали кои документи казиното е поискало от вас за допълнителна проверка?
Предоставихте ли тези документи навреме и в правилния формат?
Кога точно изпратихте последния поискан документ за проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпратих документите при първата проверка. Сега те искат от мен да изпратя видео, съдържащо моята шофьорска книжка и лист хартия с датата и името на казиното, което направих в деня, в който те поискаха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКакто споменах в предишния си отговор, казиното може произволно да поиска допълнителни документи за проверка, ако е необходимо. Бихте ли ми казали дали сте изпратили исканото видео на казиното?
Автоматичен превод:
