Играчът от САЩ изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради непълна проверка.
Brango Casino - Процесът на проверка на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 $
Brango Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНай-накрая спечелих и сега чакам повече от седмица, за да бъда потвърден? Защо ще ви трябва седмица, за да потвърдите моя лиценз и доказателство за адрес? Сигурен съм, че след като приключа с чакането, ще трябва да ми кажат, че трябва да направя депозит за потвърждение, за да направя тегленето. Толкова ми е писнало от сайтове като този, които нямат прозрачност, нито държат на думата си. Пише крале за незабавно теглене. Тъй като човек чака повече от седмица моментално?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми spencercbila,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Правилно ли разбирам, че спечелихте от бонус без депозит, но все още не сте били помолени да направите минимален депозит?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИзпратих лиценза си отпред и отзад, както и няколко сметки за комунални услуги, за да потвърдя адреса си. Изпратих ги преди два дни на имейла, който отделът за обслужване на клиенти ми даде за вашата подкрепа. Благодаря ви, че ми помогнахте да разреша това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря за вашия отговор.
Преди да се свържем с казиното, бихте ли ми изпратили комуникацията между вас и казиното относно проблема? Моят имейл е [email protected]
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
