Акаунтът на играча беше заключен и техните печалби от $90 бяха конфискувани, след като изпратиха личната си карта за теглене. Играчът твърди, че личната им информация съвпада и изрази разочарование, че не е получил печалбите си. По-късно играчът разбра позицията на казиното по отношение на проверката на адреса и избра да затвори случая, след като получи възстановяване на първоначалния си депозит от €10. Жалбата беше приключена с дадени съвети за бъдещи регистрации.
Brango Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 90 €
Brango Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКрадци, спечелих 90$ и подадох личната си карта, за да тегля. Те заключиха сметката ми и ми конфискуваха спечелените пари. Негодници боклуци. Никога не играйте тук.
Какво не съвпада с данните.
просто не искат да ми дадат спечелените пари. Името ми съвпада и съм възрастен!!
ужасно казино някога
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми xgt27r7zsj,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които сте срещнали с акаунта си и за трудностите при тегленето на вашите печалби.
За да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация, бихте ли споделили следното:
- Екранна снимка на профила ви в казино сметка, показваща подробностите за вашата сметка, заедно с всички идентификационни номера, които сте изпратили за проверка на KYC.
- Бихте ли изяснили кога сте изпратили личната си карта за теглене и кога акаунтът е бил заключен?
Ако имате друга подходяща комуникация (имейли, преписи на чатове, екранни снимки), можете да ги препратите на [email protected] .
Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да продължим с този случай и да работим за разрешаването му. Без вашето участие няма да можем да посредничим с казиното от ваше име.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДруги казина са по-снизходителни по отношение на адресите, но това е изключително придирчиво.
Живея във Франция и се регистрирах в Норвегия, така че не можах да потвърдя норвежкия си адрес и ме конфискуваха. Но сега, като се замисля, разбирам позицията на казиното. Искам да затворя случая.
Върнах първоначалния си депозит от 10 евро.
Регистрирайте се само в държави, където онлайн хазартът е законен
Моля, напишете името и адреса си честно.
Заключение: Случаят е приключен, защото получих 10 евро обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми xgt27r7zsj,
Благодаря ви за отговора и за изясняването на ситуацията.
Сега разбираме, че проблемът произтича от проверката на адреса и оценяваме вашето разбиране за позицията на казиното. Радвам се да чуя, че са ви върнали първоначалния депозит от €10.
Като последна бележка, горещо ви съветваме в бъдеще да се уверите, че използвате точна и актуална лична информация, включително вашето име и адрес, когато се регистрирате в онлайн казина. Освен това, регистрирането само в държави, където онлайн хазартът е законен и правилно регулиран, ще ви помогне да избегнете подобни усложнения.
Ние ще продължим да затваряме вашата жалба. Ако някога отново имате нужда от нашата помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
Благодарим ви, че се свързахте с нас и ви желаем всичко най-добро.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
