Brango Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Те извадиха някои фалшиви правила първите 100 и след това играха повторно блокиране с бонус, но след като направих залагането и всички неща поискаха, те ми дадоха достъп, за да мога да ми кажа. При нарушения взехме всичките ни пари 220$

Уважаеми Stephinsane,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и ще ми трябва повече информация. Бихте ли разяснили, моля? Правилно ли разбирам, че казиното ви обвини в нарушение на правилата за бонуси и конфискува печалбите ви?

Ще чакам вашия отговор търпеливо.

най-добри пожелания,

Кристина

От каква информация се нуждаете

Благодаря ви за отговора, Stephinsane. Може би бихте могли да започнете, като отговорите на въпроса ми.

Играя игра и всички игри, които са изключени от бонуса, не могат да влязат.

Една игра звучи интересно, натискам, те ме пуснаха да играя няколко рунда, като макс. 10 не ми хареса, не спечели.

Променете играта на друга и спечелете много, залагайки в тази игра.

Поискайте wildraw моята проверка вече е направена, прие заявката ми и няколко минути по-късно я отменете

Казвайки, че има казино, сумата на бонуса не може да бъде wildraw събитие, ако не сте залагали (между другото в играта има 2 дни за това) itsbin ours rules blablabla ok

Опитайте да нарисувате останалото и да приемете, след което да откажете отново. Играйте на игра, която не се приема в промоцията.

Но ме пуснахте да вляза, трябваше да запомня цялата игра нормално, когато влезете там, съобщение не може да се играе не в промоцията и т.н.

Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Готово, благодаря за отделеното време, това казино винаги намира нещо, за да не плаща уайлдрау

Благодаря ви много, Stephinsane, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

здравейте,

Благодарим ви Stephinsane, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Brango Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

Моля и отново благодаря за отделеното време

поздрави на всички

Надявам се, че се справяте добре.

След като извършихме задълбочен преглед на акаунта на играча, ние установихме нарушение на условията, свързани с купона STRIKE501, конкретно свързани с игра на ограничена игра—777 Slot .

Промоционалните условия изрично посочват, че тази игра не е разрешена съгласно указанията за използване на талона, които бяха лесно достъпни в касата за справка на играча. Съответните условия за купона можете да прегледате тук:

https://casinobrango.com/terms?class=STRIKE501

Ключовите термини включват:

• Изискване за залагане: 10x депозит + бонус
• Максимално теглене: 5x депозит
• Разрешени игри: Непрогресивни слотове ( с изключение на 777 )

Докато играчът първоначално се придържаше към разрешените игри (непрогресивни слотове) до първото си искане за изплащане — което беше отхвърлено поради невъзможността за теглене на сумата на бонуса — впоследствие те се ангажираха с ограничени игри. Това нарушение доведе до отхвърляне на искането за изплащане и отнемане на печалбите от нашия Мениджър на плащанията.

Струва си да се отбележи, че при изпълнение на изискванията за игра, играчът получи изскачащо известие, повтарящо условията на бонуса, включително максимални лимити за теглене и разрешени игри. Тези условия трябва да бъдат договорени, преди да продължите играта.

Въпреки това, след преоценка на ситуацията, решихме да направим изключение и да възстановим печалбите на играча. Нарушението беше незначително и по-голямата част от оспорваните залози доведоха до загуби. След необходимите корекции, възстановеното салдо за теглене е както следва:

• Оригинална премахната сума: $213,59
• Приспадане на бонус без възможност за теглене: $112,70
• Приспадната сума на депозита (обработена обратно и впоследствие загубена): $20,00
• Нетно салдо за изтегляне: $80,89

Тази сума е кредитирана обратно в акаунта на играча и той вече е добре дошъл да поиска изплащане. Моля, обърнете внимание, че възстановените средства не могат да се играят и трябва да бъдат изтеглени.

@Stephinsane: Моля, продължете с искането за изплащане на кредитираната сума.

@Peter: Препратих всички уместни подробности на вашия имейл. Моля, потвърдете, след като играчът потвърди възстановения баланс, за да можем да се надяваме, че ще приключим тази жалба.

Ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителни разяснения, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

С най-добри пожелания,

Томас Робъртс

Казино Бранго

Благодаря, Бранго харесва уебсайта

Ще се видим скоро отново на вашата платформа

Благодаря гуру за отделеното време и чудесната работа.

Уважаеми Stephinsane , съгласихте ли се с това решение и можем ли да считаме този проблем за разрешен? Благодаря Ви предварително!

да

Уважаеми Stephinsane,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Петър