Играчът от Квебек се сблъска с проблеми при тегленето на печалби, след като изпълни изискванията за залагане за бонус. Въпреки че системата посочи наличен баланс, казиното отказа заявки за теглене, твърдейки, че е необходима различна сума. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор. Играчът обаче не отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Brango Casino - Играчът е изправен пред проблем с теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$111
Brango Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед като направих депозити и играх, получих бонус. Разбирам, че има ограничения и изисквания за залагане. Продължих да играя и изпълних изискванията на залагането.
Системата им ясно казва, че имам 111,91 РЕАЛЕН баланс. 0 бонус. И 0 баланс за игра (залагане). Когато се опитам да тегля, системата ясно казва, че имам наличен баланс за теглене, но казиното ОТКАЗВА моите искания, казвайки, че имам нужда от 110+50, за да направя теглене.
Това очевидно е подвеждащо. Искам парите си, които спечелих, като играх игрите честно.
Имам екранни снимки на уебсайта, но тази платформа в casinoguru не успява да качи снимките. Мога да ги предоставя по имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми PistolaBang,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Brango Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Свързахте ли се с поддръжката на казиното и обяснихте ли ситуацията? Какъв беше отговорът на казиното?
- Бихте ли споделили подкрепящи доказателства? Опитайте се да ги качите тук и ако не успеете, изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected]
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, което се опитва да разреши проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
