Сметката на играча от Съединените щати беше ограничена след опит да изтегли средства след успешен процес на верификация. Въпреки че е изпратил биткойн адрес за проверка, той е излязъл и не може да влезе в акаунта си. Играчът подозира, че ограничението е свързано с предварително анулиран акаунт.
Brango Casino - Акаунтът на играча е ограничен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 180 $
Brango Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТака че депозирах пари в това казино и използвах една от промоциите и една от приблизително $180. Минах през проверката на акаунта и всичко мина наред. Отидох да изтегля средствата си и получих имейл с молба да потвърдя своя биткойн адрес, което направих. Следващото нещо, което знам, е, че излизам и то казва, че акаунтът ми е ограничен и не мога да вляза отново. Опитах се да се свържа с отдела за обслужване на клиенти, който винаги реагира много бързо, но не получих отговор. Мисля, че са ограничили акаунта ми, защото преди това имах акаунт, който ги помолих да анулират. Естествено като пристрастен към хазарта реших, че не искам да спирам и създадох нов акаунт няколко дни по-късно. Не знаех, че никога повече не мога да създам акаунт, откакто поисках анулирането. Всяка помощ ще бъде високо оценена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Дермкоф,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За да разберете по-добре вашия случай, бихте ли предоставили следната информация?
- Причината, поради която решихте да закриете първия си акаунт за игри — дали се дължи на пристрастяване към хазарта, или посочихте друга причина?
- Някой от вашите акаунти бил ли е напълно и успешно проверен?
- Каква лична информация предоставихте при регистрацията на всеки от вашите акаунти?
- Направихте ли депозити, използвайки втората си сметка в това казино?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
