Играчът от Холандия чака 18 дни, за да получи възстановяване на сумата от казиното Booms.bet, което блокира крипто депозит от 241 евро без обяснение и не успя да го възстанови. Въпреки завършването на KYC проверката, обслужването на клиенти на казиното не реагира и играчът подаде оплаквания за незаконните им операции. Проблемът беше разрешен, след като ръководството на казиното се свърза с играча и го информира, че възстановяването на сумата се обработва. Жалбата беше маркирана като разрешена в системата и играчът изрази благодарност за получената помощ. Жалбата обаче по-късно беше отворена отново, след като играчът се свърза с нас, за да съобщи, че възстановяването на сумата в крайна сметка не е получено. Опитахме се да се свържем с казиното без резултат и бяхме принудени да затворим жалбата като неразрешена.
Booms.bet Casino - Тегленето на играча е забавено поради блокиран акаунт.
Недостатъчни доказателства от казиното
Черни точки: 339
Сума: Ł3,74
Booms.bet Casino
Индекс на сигурност 2.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Преводдепозирах от моята банка 4 пъти без проблем в (Scammer Booms.bet),един път депозирах като Ltc crypto (241 евро)Беше блокиран от измамник казино Booms.bet.без никакви изрази!Освен това за 18 дни не беше възстановена на моята банка! и дори те не могат да кажат защо моят ltc е блокиран. (!) Направих своя KYC, но това измамно казино просто казва чакай!
Оплаквах се за тези измамници на официални места в Холандия и научих, че те са незаконни в Холандия. Тяхната услуга за чат се прехвърля към Bot акаунти! И накрая те също блокираха чата! Няма отговор, само казват, че ако получим актуализация, ви информираме.
Така че искам всичките си пари да ми бъдат върнати! Защото са незаконни (също крадци)
Заради този крадец 18 дни чакам собствените си пари.
ПреводУважаеми Айтекин,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
- Правилно ли разбирам, че депозит от 241 €, който сте направили в казиното, не е бил кредитиран в сметката ви?
- Свързахте ли се с вашия доставчик на плащания, за да потвърдите дали транзакцията е била успешна и че парите са стигнали до казиното?
- Бихте ли любезно изясни защо казиното блокира акаунта ви?
- Получавали ли сте имейли или комуникация от казиното, след като акаунтът ви е бил блокиран? Ако е така, ще съм благодарен, ако можете да ми ги препратите на [email protected] за допълнителен преглед.
Наистина се надявам, че можем да помогнем за разрешаването на този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за предоставянето на исканите подробности.
най-добри пожелания,
Вероника
ПреводБлагодаря ви за отговора. Депозирах като ltc 3.74 (в евро беше 241 евро)
Видях депозита си в сметката в казиното, но 10 секунди след като изчезна.
Тъй като беше As ltc прехвърлянето беше успешно.
Имам и документ, който показва, че прехвърлянето е успешно.
Свързах се с поддръжката на казиното, казват, че трябва да изчакам. И чаках 19 дни! За моите собствени пари! Искам всичките ми депозити да включват банковия ми превод, както и възстановяване на сумата по банковата ми сметка.
ПреводБлагодаря ви за имейла. Опитвали ли сте да се свържете с вашия доставчик на плащания, след като сте забелязали, че депозитът не е кредитиран във вашата сметка в казиното?
Освен това все още не сте отговорили на въпроса ми дали сте получили имейли или комуникация от казиното, след като акаунтът ви е бил блокиран.
ПреводБлагодаря ви за отговора.
Първо, любезно ви моля да се въздържате от изпращане на нежелана поща с имейли, които изпращате до няколко имейл адреса, заплашващи съдебни действия. Това не е от значение за нашето разследване. Моля, предоставете само информацията, свързана с вашия случай, която поисках, тъй като това ще ни позволи да обработим жалбата ви по-ефективно.
Второ, моля, поискайте вашата игрална история от казиното, считано от 6 ноември, във формат Excel. Това ще ни помогне да проверим дали депозираните средства са използвани за игра или наистина просто са "изчезнали".
Трето, можете ли да поясните защо казиното изчислява както вашите загуби, така и собствените си? Свързано ли е по някакъв начин с вашата заявка за възстановяване? Ако заявката ви се основава единствено на това, че казиното не е лицензирано в Холандия, със съжаление трябва да ви информираме, че няма да можем да ви помогнем повече. Casino Guru не разглежда оплаквания, свързани с лицензионни разпоредби или политики. Въпреки че разбираме притесненията ви, нашата роля е ограничена до посредничество при спорове между играчи и казина; ние нямаме правомощия да налагаме или тълкуваме законността на правилата за лицензиране .
ПреводБлагодаря ви за отговора. Ако съм добавил към имейла, това не е спам за вас! Хората дадоха 5 звезди на този вид казина, за да видят какво се случва.
ПреводЗдравейте отново,
Днес Booms.bet се свърза с мен и те ще ми върнат сумата.
Благодарим ви за вашата помощ. И благодаря ви vip отдел на booms.bet и ви благодаря Vip мениджър levi
ПреводМоля, изпратете ми имейла, който сте получили от казиното относно вашето възстановяване.
Също така, моля, отговорете на въпросите, които ви зададох в предишния си отговор. По-специално трябва да знаем дали сте поискали възстановяване на сумата, защото казиното няма холандски лиценз.
ПреводПроблемът не е в лиценза, проблемът е, че моят депозит от 3,74 ltc не е кредитиран в сметката в казиното. И те не ми върнаха сумата.
Искам ,История на игрите от 06-11-2024 дори не я изпратиха.
Те не отговарят на имейлите ми.
ПреводБлагодаря ви много, Aytekin, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
ПреводМисля, че това дело ще се води 1-2 години.
Преводздравейте,
Благодарим ви, Айтекин, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Booms.bet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи средствата си.
благодаря ви
ПреводПоисках закриване на акаунта ми! Тъй като моята ltc crypto 3.74 не е кредитирана към акаунта в казиното. И от 06-11-2024 Те не го възстановиха
ПреводПреводТова казино е най-нечестиво, измамник, безсрамен, лъжец, крадец!
ПреводУважаеми казино гуру
Днес ръководството на booms.bet се свърза с мен и ме информира за изплатеното ми възстановяване.
Искам да благодаря на всички вас и ръководството на booms.bet
Моля, изтрийте екранните ми снимки. Сега всичко е наред.
Весели празници😀
С най-добри пожелания,
Айтекин
ПреводУважаеми Айтекин,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
Весели празници!
най-добри пожелания,
Петър
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на Aytekin. Получихме следното съобщение:
Здравей Казино Гуру,
Това казино измамник не спази обещанието и до днес не ми изпрати парите
Уважаеми Booms.bet казино, бихме искали да знаем какво правим, за да помогнем на играча да получи средствата си.
благодаря ви
Превод
тези измамници от казиното ми пишат.
1)Казаха, че средствата вече са изпратени и изчакайте да стигнат до банковата сметка (26-12-2024)
2)Когато попитам кога ще получа парите си?Техният отговор работим по въпроса(!)
Депозирах 3,74 LTC, те ми върнаха 2,50 LTC (!) Чаках 76 дни (!)
Отсега нататък изисквам всичките си депозити(!)780 евро и 1,20 Ltc Crypto
Превод
това казино наистина е измама. Моля, можете ли да отворите чувствителния прикачен файл? Мисля, че всеки трябва да види
ПреводБихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи с лиценз, който не предлага начин за по-нататъшно ескалиране на жалбата, не можем да направим нищо, за да помогнем допълнително.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Петър
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на Booms.bet Casino. Получихме следното съобщение:
Уважаеми Айтекин Джинибулак
Разгледахме подробно Вашия случай и бихме искали да предоставим допълнителни разяснения.
С регистрирането на акаунт в Boomsbet, Вие приемате нашите общи условия (ОП). По-конкретно, раздел 2.4.1 от нашите ОП гласи:
2.4.1. Вие сте над 18 години или сте достигнали по-висока минимална законова възраст за пълнолетие, предвидена в законите на юрисдикцията, приложима за Вас, и съгласно законите, приложими за Вас, Ви е разрешено да участвате в Игрите, предлагани на Уебсайта.
Тъй като това не беше спазено, заявката Ви за възстановяване на сумата за съжаление е невалидна поради нарушение на нашите Общи условия.
Освен това, съгласно нашата Политика за плащане, възстановяването на суми се предоставя само в специфични ситуации, като например:
1. Случайни депозити;
2. Измамни транзакции без съгласието на потребителя;
3. Неполучаване на услуги след направен залог;
4. Непълно предоставяне на услуги.
Вашата ситуация не попада под нито едно от тези условия. Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, не се колебайте да се свържете с нас.
Благодарим ви, че възобновихте случая, представител на Booms.bet Casino. Бихте ли могли да ми предоставите доказателства за това как е установено, че играчът е непълнолетен? Можете да ми изпратите всякаква информация на имейла ми. ( [email protected] ) Благодаря Ви предварително за съдействието!
ПреводЗдравей, Петър,
Казиното (измамник, лъжец, безсрамен booms.bet) действа нечестно и е предоставило невярна информация.
Депозирах както фиатни, така и крипто средства:
– над 700 евро редовни плащания
– и 3,74 LTC в криптовалута.
След едномесечно закъснение, те върнаха само 2,74 LTC и все още ми дължат 1 LTC плюс всичките ми депозити от €700.
Те също ми изпратиха имейл (прикачен), в който твърдяха, че парите ми „вече са изпратени в банковата ми сметка".
Това е напълно невярно — никакви пари никога не са пристигнали и те никога не са предоставили никакво доказателство за плащане или разписка за банков превод (SWIFT/IBAN/депозитна бележка).
Подозрително е, че след повече от година мълчание, изведнъж се свързаха отново с мен, преструвайки се, че всичко е наред. Всички трябва да са наясно, че този оператор е нечестен и евентуално измамен.
Аз искам:
1. Пълно възстановяване на сумата от €700 и 1 дългосрочен кредит все още липсва.
2. Официално доказателство за плащане от Booms.bet, ако те наистина твърдят, че банковият превод е извършен.
3. Всички измами с тези измамници са и на вашия сайт.
Благодаря ви за вниманието и за това, че помагате за защитата на играчите от подобни измами.
С най-добри пожелания,
Айтекин
ПреводУважаеми г-н Чинибулак,
След обстоен преглед на Вашия случай, бихме искали да Ви предоставим допълнителни разяснения.
Потвърждаваме, че Ви е изпратено плащане от 2,74 LTC. Тази сума съответства на депозита, който е постъпил в системата ни, след като сметката Ви вече е била затворена.
Моля, имайте предвид, че допълнителните средства, които сте поискали, не отговарят на критериите, посочени в нашата предварително посочена политика за възстановяване на суми. Следователно не можем да продължим с възстановяването на тези средства.
Оценяваме разбирането ви по този въпрос.
С уважение
Екипът на казино Boomsbet
ПреводВие и подобните на вас — които бъркат кражбата с бизнес и я извършват под името на казино — сте точно това, което човек би очаквал от безсрамни измамници.
Вие сте тези, които изпратиха имейл, в който твърдят, че сте платили пари, които всъщност никога не сте платили, и това само по себе си е достатъчно, за да докаже колко не можете да се доверите.
Също така, изпращането обратно само на 2,70 LTC, когато са ви изпратени 3,70 LTC, се вписва идеално в хора като вас, които са превърнали кражбата в изкуство.
Освен това, опитът да заблудите хората, като се преструвате, че вашето нелицензирано казино има холандски лиценз, когато в действителност това е просто група от няколко безсрамни лица, регистрирани в Коста Рика, казва всичко.
Независимо дали сте на други платформи или тук, вие сте просто обикновени хора, отчаяни да изчистят имената си.
Предупреждавам общността на Casino Guru за Booms.bet!
Това е едно от най-големите измамни казина.
Както е посочено в Casino Guru, това е сайт без никакво правно основание, създаден от измамници и подвеждащи хора.
Стойте далеч от тях!
ПреводПроверете системата си още веднъж с вашия шеф-крадец, мениджъри и други и вижте колко LTC изпратих на вашето казино-крадец и млъкнете.
ПреводБлагодаря за актуализацията, представител на Booms.bet Casino. Ще съм благодарен, ако ми предоставите потвърждение за превода на средствата, както и поисканата по-рано информация за това как е установено, че играчът е непълнолетен. Можете да ми препратите всякаква информация на имейла ми. ( [email protected] ) Благодаря Ви предварително за съдействието!
ПреводКазиното лъжливо твърди, че съм непълнолетен, което е напълно невярно - аз съм на 45 години и моята KYC проверка беше одобрена от тях преди какъвто и да е депозит или теглене.
Те също така заявиха по имейл, че средствата ми са били изпратени по банковата ми сметка, но никога не съм получавал никакви пари. Мина повече от година и те не са предоставили валидно доказателство за плащане (няма референтен номер на транзакцията, няма SWIFT, няма IBAN запис).
Искам пълно възстановяване на над 700 (Casino guru има и всички банкови депозирания) евро, които депозирах и загубих поради измамната им обработка.
Моля, кажете ми как да предоставя всичките си доказателства (имейли, екранни снимки на транзакциите и др.).
Благодаря ви за помощта и за това, че се изправяте срещу нечестните оператори.
С най-добри пожелания,
ПреводЗдравей, скъпи Петър,
Ще изпратим цялата поискана информация на вашия имейл адрес скоро.
Моля, уведомете ни, ако е необходима допълнителна информация, и ние ще направим всичко възможно да я предоставим.
Превод
Безсрамници, крадци, казино booms.bet и техните измамнически дела😅😅😅
ПреводУважаеми представител на Booms.bet Casino, струва ми се, че не съм получил нова информация от Ваша страна. Бихте ли могли да изпратите имейла отново? Можете да го препратите на моя имейл. ( [email protected] ) Благодаря Ви предварително за съдействието!
ПреводЗдравей, скъпи Петър,
Ще изпратим цялата поискана информация на вашия имейл адрес скоро.
Моля, уведомете ни, ако е необходима допълнителна информация, и ние ще направим всичко възможно да я предоставим.
Превод🤣🤣🤣🤣Лицензиран измамник booms.bet🤣🤣
Кажи на шефа си, че ако има нужда от пари, можем да му изпратим пари на бедния ти шеф 😀😀
ПреводБлагодаря ви, че ми предоставихте информацията, представител на Booms.bet Casino. Отговорих на имейла ви и очаквам отговора ви!
Скъпи Айтекин, ще те държа в течение за всички нови развития. Благодаря ти за търпението през това време!
ПреводПреводСкъпи Петър,
Както виждате, това измамно казино продължава да прави това, което винаги е правил - да практикува своята „професия", която е измама.
Докато прави това, най-голямото му оръжие е Trustpilot.
1. Те карат хората да оставят положителни отзиви в замяна на безплатни завъртания.
2. Те постоянно прикриват негативните отзиви с платени или стимулирани положителни.
3. Те отказват да плащат на хората, като твърдят неща като „правен екип", „мениджър" или „ръководството преглежда вашия случай".
4. Освен това, тези измамници поставят платени реклами на определени сайтове за ревюта на казина, за да се представят фалшиво като лицензирана компания.
ПреводУважаеми Айтекин, В контакт съм с представителя на казиното и ще ви държа в течение за всички нови развития. Благодаря ви за търпението!
ПреводБихме искали да помолим казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме срока със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ще приключим оплакването като „нерешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.
ПреводСкъпи Петър,
Това казино е наистина измамно и трябва да предупредим хората за тях! Дори Trustpilot не вярва на ревюта за измамническия Booms.bet! https://nl.trustpilot.com/review/booms.bet
ПреводИскаме да ви уведомим, че тъй като Peter, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Peter има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Peter ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
ПреводАко дадете една година на тези измамници от Коста Рика, те никога няма да отговорят!
Прочетете Trustpilot за тези мавзолеи в Коста Рика.
Трябва да предупредим другите хора за тези проблеми.
ПреводУважаеми Айтекин, за съжаление не съм получил нова кореспонденция от казиното. Поради това съм принуден да прекратя жалбата като нерешена. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Съжалявам, че не можах да ви бъда по-полезен в този случай.
С уважение,
Петър
