Тегленето на играча от Германия беше задържано поради депозит от трета страна. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Boomerang Casino - Оттеглянето на играча е отменено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 600 €
Boomerang Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, направих първо теглене от 600 €, сега проблемът ми е, че веднъж случайно направих депозит от общата сметка на моя партньор, но не и последният, с който направих печалбата, сега Boomerang Casino иска , но вижте банковите извлечения, които Дори нямам.
Въпросът ми е имат ли право да го правят?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми MelliKing,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да докажете, че сте законен собственик на метода на плащане? Вашият партньор също има ли сметка в същото казино?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИмам сметка карта за тази сметка, защото, както вече споменах, това е обща сметка. Изпрати копие на картата до казиното, Grade.
поздрав
Мели
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМоят акаунт току-що беше потвърден.
С Най-Добри Пожелания
MelliKing
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми MelliKing ,
Благодарим Ви за обратната връзка.
Искрено съжаляваме, че имате отрицателно мнение за нашето казино и услуга.
Бихме искали да отбележим, че всички наши играчи трябва да верифицират акаунтите си преди тегления съгласно нашата политика.
И както виждаме, през това време беше процесът на проверка.
Също така, искаме да ви уведомим, че вашата заявка е настроена (14.11) и е обработена от нас и платена вчера (17.11).
Също така бихме искали да отбележим, че в бъдеще времето за кредитиране на средствата зависи от вашата банка. Понякога може да отнеме няколко дни.
В допълнение, искаме да насочим вниманието ви към нашите правила, в съответствие с клауза 6.16 от нашите Общи условия (https://boomerang-casino.com/en/rules), заявките за теглене на средства се обработват от финансовия отдел в рамките на 3 (три) работни дни след направена заявка и/или 3 (три) работни дни след изплащане на последната заявка за теглене, при условие че са изпълнени всички други условия и са извършени проверките, както е посочено в Условията.
Освен това, съгласно нашата политика https://boomerang-casino.com/en/rules ( параграф 6.17 )
Компанията може да забави обработката на вашите заявки за теглене, за да извърши проверки на вашата самоличност, салдо по сметката, източник на средства и спазването от ваша страна на Правилата и условията.
Също така бихме искали да добавим, че приемаме сериозно всички искания на нашите клиенти и особено вашите средства и нашият екип прави всичко, за да станем по-добри.
Надяваме се на нашето сътрудничество.
Моля, не забравяйте, че винаги можете да се свържете с нас по имейл и да изпратите информация на: [email protected]
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Boomerang
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми екип на Boomerang Casino,
Не ставаше дума за това, че не плащаш, а за това, че ако не бях намерил старата си карта по сметка, нямаше да получа никакви пари, защото щракнах веднъж върху грешната сметка.
Оттеглям оплакването си, парите вече бяха в сметката ми.
С Най-Добри Пожелания
MelliKing 🙋
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, MelliKing, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
