Играчът от Португалия беше депозирал €35 в казиното чрез банкомат, но средствата така и не се появиха в игралната й сметка. Въпреки че има касова бележка и се свързва с магазина, казиното отказва транзакцията и предоставя само записани отговори. Екипът по жалбите се опита да проучи проблема, като поиска допълнителни подробности от нея, но поради липса на отговор, случаят беше отхвърлен. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако избере да възобнови комуникацията.
Boomerang-Bet.io Casino - Депозитът на играча е конфискуван.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 35 €
Boomerang-Bet.io Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТук съм, за да помоля за помощ. Регистрирах се в казиното и направих депозит от €35, който никога не влезе в игралната сметка. Беше направено от банкомат в магазин. Свързах се с магазина, който ми каза, че парите са преведени на тях и аз имам касовата бележка и те казват не .те са крадци.
Не знам какво друго да направя, просто искам проблема ми да бъде решен.
Имейлът
който е в казиното и
а***адраро***** [email protected]
моля помогнете ми
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми xanarony1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за проблема, който сте имали с вашия депозит. За да ни помогнете да проучим проблема, бихте ли предоставили няколко допълнителни подробности:
- Бихте ли потвърдили датата и приблизителния час на вашия депозит, както и идентификационния номер на транзакция от разписката ви?
- Свързвали ли сте се директно с казиното относно този проблем? Ако е така, бихте ли могли да ни уведомите как са отговорили или да препратите всяко съобщение по имейл, което сте получили от тях?
- Бихте ли изяснили дали магазинът е посочил, че е потвърдил прехвърлянето към казиното, или дали е предоставил допълнителна информация за транзакцията?
- Ако имате копия от разписката си или друго подходящо съобщение, моля, не се колебайте да ги препратите на [email protected] .
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема xanarony1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
