Играчът от Австрия поиска незабавно и окончателно закриване на акаунта поради пристрастяване към хазарта, но не получи отговор след множество опити. Въпреки искането за закриване, тя е платила допълнителна такса от 76 евро и е потърсила помощ за възстановяване на сумата. Проблемът беше разрешен от екипа за оплаквания, който потвърди, че акаунтът е затворен и че действията на казиното са в съответствие със стандартните процедури. Въпреки това беше отбелязано, че средствата, депозирани по време на периода на искане за самоизключване, не подлежат на връщане.
BookofCasino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 76 €
BookofCasino
Индекс на сигурност 2.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление се поддадох на пристрастяването си към хазарта, което е признато за медицинско състояние, и направих депозити. За да се защитя, вчера поисках незабавно и окончателно затваряне на моя акаунт чрез имейл и чат на живо, като ясно посочих медицинското си състояние. До момента не съм получил отговор на 3 имейла, а в чата на живо ми казаха, че трябва да изчакам. За съжаление, откакто поисках закриване на акаунт, платих допълнителни 76 евро. Искам възстановяване на тази сума и моля за вашето съдействие. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей charlie6311,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BookofCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали кога точно поискахте самоизключване от казиното?
- Как точно се пристрастихте към тях?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Ако е възможно, моля, препратете имейла, в който сте поискали изключване от казиното, на [email protected] .
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, вчера казиното най-накрая ме информира след 3 дни и друг имейл, че акаунтът ми е затворен. Казиното обаче не отговори на молбата ми за възстановяване на сумата. Благодаря ви за усилията
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей charlie6311,
Обработката на заявка за самоизключване може да отнеме до 72 работни часа. Ако акаунтът ви е бил закрит в рамките на този срок, казиното е действало в съответствие със стандартните процедури. За съжаление всички средства, депозирани през този период, не подлежат на връщане.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей и не. Не се нуждая от допълнителна помощ. Благодаря ви за усилията и подкрепата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте и аз имам една молба.
Тъй като за съжаление съм пристрастен към хазарта и продължавам да намирам казина тук в casino guru, където все още не съм поискал самоизключване, бих искал да ме блокирате от Casino Guru. С настоящото искам самоизключване от вашия уебсайт. възможно ли е
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Charlie6311,
За съжаление, не можем да блокираме напълно достъпа до уебсайта, тъй като той все още може да бъде достъпен без акаунт. Има обаче налични разширения на браузъра, които можете да използвате, за да блокирате сайта сами.
Всичко, което можем да направим, е да ви ограничим, като забраним акаунта ви тук, което ще направим въз основа на вашата заявка.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
