Играчът от Италия е срещнал трудности при тегленето на средствата си поради липсата на опция за банков превод в онлайн казиното. Вместо да тегли, той продължи да играе и загуби парите си. Той е поискал закриване на акаунта си, но казиното не успя да предприеме това, което доведе до допълнителни загуби от 2000 евро. След това играчът търсеше възстановяване на сумата. Ние, екипът по жалбите, го информирахме, че не можем да принудим казиното да му възстанови сумата, тъй като той е заложил баланса си. Бяхме го посъветвали незабавно да подаде жалба, ако се сблъска с подобни проблеми в бъдеще. Впоследствие жалбата е отхвърлена.
BookofCasino - Забавянето на закриването на сметката на играча води до загуби.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 2 000 €
BookofCasino
Индекс на сигурност 2.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОще един проблем с Кюрасао. Първоначално поисках теглене, но банковият превод не беше наличен, така че играх и загубих всичко. След това поисках закриване на акаунта и изтриване на акаунта поради тези причини. Изпратиха ми имейли с въпрос за причината, като обещаха, че веднага ще закрият акаунта, щом отговоря, но нищо не се случи, междувременно загубих още 2000 евро. Настоявам за възстановяване на загубите ми. Въпросното казино е bookofcasino, което не е в списъка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми luxor83,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Посочили ли сте точната причина, поради която желаете акаунтът ви да бъде закрит?
Бихте ли ми казали какво е текущото салдо във вашата казино сметка?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Бихте ли любезно посочили дали сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
здравейте, както виждате поне 5 дни. Да, акаунтът е потвърден. Текущият баланс е нула. В имейлите посочих закриване на акаунт поради липса на методи за теглене и бонуси. Тогава те се направиха, че не са чули, през това време загубих още 2000 евро. Казиното е bookofcasino1, не е в списъка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми luxor83,
Благодаря ви за вашите съобщения. Със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да принудим казино да ви върне сумата, тъй като сте заложили целия си баланс. Ако попаднете на ситуация, в която няма налични опции за теглене във вашия акаунт, силно ви съветваме незабавно да подадете жалба и да се въздържате от по-нататъшна игра. Благодаря за разбирането.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
