Акаунтът на играча от Бразилия беше блокиран по време на текуща проверка на акаунта. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Booi Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 300 R$
Booi Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДнес, след заявка за теглене, получих заявка за валидиране на акаунта ми. Засега нормален процес, тъй като съм свикнал да играя в няколко казина и това е процедура за сигурност.
Отидох в чата, за да разбера, изпратих снимката на личната си карта и изглежда беше приета, въпреки че служителят не го каза много ясно, той просто поиска селфи, показващо лицето ми, екрана на казиното и личната карта .
Изчаках известно време, за да изпратя, тъй като бях зает, и когато се опитах да отида отново на уебсайта, за да прикача снимката, акаунтът ми беше блокиран. Значи не можах да изпълня молбата?
Какво трябва да направя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми phvfadel,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC.
Свързахте ли се с чата на живо, за да научите как да изпратите селфито, докато акаунтът ви е блокиран? Чатът на живо обясни ли причината, поради която акаунтът ви е блокиран?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
