Играчът от Британска Колумбия имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от $600 от онлайн казино. Казиното твърди, че тя е надвишила лимита за залагания, разрешен от бонус купон, който тя оспори. Ние, екипът по жалбите, прегледахме правилата и условията на бонуса и установихме, че правилото за максимален залог е в сила. Помолихме играча за допълнителни доказателства в подкрепа на твърдението си, но тя не отговори в дадения срок. Следователно не можахме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Boo Casino - Печалбите на играча се конфискуват.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$619
Boo Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах над сто долара, най-накрая спечелих и стигнах до 600 долара. Уверих се да прочета правилата, тъй като използвах малък бонус купон и там пишеше, че няма залози над 4 долара. Просто нали? не Казаха ми, че съм залагал над 4 долара, но не съм. Проверих цялата си история на залози, за да се уверя, че не съм направил грешка. не Все още не ми дава тегленето. Ужасна крадлива фирма
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи blondiepoo16,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих бонус T&C и открих това:
3. Залагане на повече от €4,00 на завъртане или 10% от получената бонус сума (по-малката от двете). За получена сума на бонуса под €2,00, допустимият максимален залог е €0,20.
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт :
Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Ние предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Имейл адресът ми е [email protected] .
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема blondiepoo16,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОтговорих и изпратих имейл с доказателство
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли предоставили точната сума на вашия депозит? Също така, ще бъдете ли така любезен да ми изпратите историята на играта в различен формат като PDF или Excel?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
