Играчът от Австралия чакаше оттегляне от две седмици. Въпреки че беше VIP и успешно потвърди всички поискани документи, тегленето на $12 000 все още не беше приключило и казиното обработваше само $6000 на седмица. Последното успешно теглене на играча беше на 1 февруари и бяха необходими около 7 дни, за да бъдат обработени $5000. Той използва банков превод както за депозит, така и за теглене. Печалбите са натрупани след пълното залагане на бонуса. Бяхме поискали допълнителна информация от играча, за да помогнем за разрешаването на проблема, но играчът не отговори. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Bonza Spins Casino - Оттеглянето на играча се забави сериозно.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$12 000
Bonza Spins Casino
Индекс на сигурност 2.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаскоро поисках оттегляне от Bonza и въпреки че направих всичко, което поискаха, все още чакам.
Малко предистория. Бил съм играч в Bonza от много години, като депозирах значителна сума пари или теглех няколко пъти. Наскоро станах VIP и оттогава имам само проблеми. Последното ми теглене беше като VIP и отново беше бавно и трябваше да ги събирам ежедневно.
Този път оттеглянето ми е малко повече от обикновено, така че разбирам, че може да отнеме време, но първо ме помолиха да предоставя заверени копия на документите, които вече имат, и аз се оттеглих няколко пъти и имах 24 часа да го направя или средствата ще бъдат обратно в моята сметка. Имейлът също така казва, че това е необходимо, за да мога да обработя моето теглене. Нямаше време за изчакване от 24 часа, те просто върнаха средствата направо обратно. Разпечатах документите, които искаха, и ги заверих и изпратих до тях на следващия ден. 2 дни по-късно получих имейл, в който се казва, че са проверили документите и акаунтът ми е напълно проверен със заверените копия и това е всичко, което изискват, за да бъде обработено тегленето. Това беше преди седмица и молбите ми все още стоят в акаунта ми като чакащи.
Те нямат чат на живо, така че изпращах съобщение след съобщение след съобщение. Отнема им най-малко 24 часа (понякога повече), за да се свържат с мен и това е същата история „Това е с екипа по плащанията и те ще ме уведомят, ако имат нужда от нещо друго".
Сумата, която чакам, е $12 000, а те обработват само $6000 на седмица, така че въпреки че е минало толкова много време, все още трябва да ми бъде изплатено в продължение на 2 седмици. Имам достатъчно и просто искам парите си, които спечелих честно.
Можете ли да помогнете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Driller01,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката?
- Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Използвали ли сте същия метод за теглене в миналото?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за бързия отговор Кристина.
Ето отговорите на вашите въпроси:
Бихте ли ми казали кога точно сте направили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката?
Последното успешно теглене беше на 1 февруари. И това отне около 7 дни за получаване и беше за сумата или $5000 (Това е максималната сума, която можете да изтеглите на транзакция)
__________________________________________________
Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали?
Използвам един и същ метод за теглене всеки път, който е банков превод.
__________________________________________________
Използвали ли сте същия метод за теглене в миналото?
Да - същият метод на депозит и същия метод на теглене
__________________________________________________
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Започнах с бонус и заложих напълно това и продължих да играя известно време след това и тогава спечелих по-голямата сума пари.
__________________________________________________
Благодаря ви за помощта и се надявам да можете да ми помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Кристина,
Има ли някаква актуализация по моята жалба?
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Driller01. Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
