Играчът от Индиана имаше над $500 в сметката си, които внезапно намаляха до $49,80 поради обръщане на купон. Казиното беше обяснило, че балансите, надвишаващи максималния лимит за теглене, се премахват автоматично. Играчът твърди, че печалбите й са натрупани за период от две седмици. Въпреки това, поради липса на отговор от играча на допълнителни запитвания, трябваше да отхвърлим жалбата. Това решение беше взето, тъй като не успяхме да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за решаване на разглеждания проблем.
BonusBlitz Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 $
BonusBlitz Casino
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмах над $500 в сметката си и само преди 15 минути имах $810 и следващото нещо, което знам, имам само $49,80 и известие, че имах сторниране на купон и отне всичко, но не $49,80. Те казаха, че всеки баланс, надвишаващ максималния ви лимит за теглене, ще бъде премахнат от акаунта ви автоматично. Не е правилно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми melissaray663,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си изцяло от безплатен бонус? Проверих общите правила и условия на бонуса и ето какво намерих ( тук ):
Указания за обичайните купони за безплатно завъртане.
Играчът може да тегли минимум $/€50, освен ако не е посочено друго в промоцията.
Играчът се съгласява, че Казиното ще вземе всички допълнителни пари от потребителския акаунт, след като той получи максималната сума за теглене.
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазартни игри , ние считаме наложеното ограничение за печалби за нечестно и хищническо, само когато се прилага за игра с истински пари, но ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмах няколко бонуса и преминах през всичките си игри и парите, с които играех, са това, което имах през последните 2 седмици там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей melissaray663,
- Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си изцяло от безплатен бонус?
Моля, разберете, че ако случаят е такъв, печалбите ви са ограничени справедливо въз основа на правилото за максимално теглене, свързано с безплатен бонус.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема melissaray663,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
