BonusBlitz Casino - Играчът е изправен пред забавена проверка и оттегляне.

Продължавайте да отлагате проверката на моя идентификационен номер, изпратих идентификационните данни повече от 10 пъти и това е за период от 6 месеца или повече без проверка все още. Направих депозити от 20 долара, както те поискаха, а също и за използване на проверка на адреса в криптовалута. Все още нищо

Здравей glemay1488,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BonusBlitz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
• Кои документи вече са одобрени и кои не?
• Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Бих искал да направя корекция на щата, в който живея, който е Южна Каролина. Знам защо жалбата е подадена с md като моя държава. Второ, изпратих моя идентификатор и депозит в криптовалута за проверка на адреса. Минаха повече от три месеца, откакто се свързах с казиното и се отказах да опитвам.

Здравей glemay1488,

Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното, свързана с този случай, да бъде препратена на [email protected] за допълнителен преглед?

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник

Благодаря ви glemay1488 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), който ще ви помага оттук нататък,

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Уважаеми glemay1488,

Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на BonusBlitz Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми казино BonusBlitz,

Бихте ли дали разяснения относно този случай?

благодаря ви предварително,

Мирка

Здравей glemay1488,

Здравей Мирка,

Надявам се, че и двамата сте добре.

Ще ви преведа през последователността от събития, за да изясня ситуацията възможно най-подробно.

На 30 април 2024 г. играчът поиска безплатната промоция BETBLITZ111 и изпълни свързаните изисквания за залагане в същия ден. На 7 май играчът подаде документите си за проверка. Нашият банков екип прегледа документите на 11 май и уведоми играча по имейл, че сметката не може да бъде потвърдена поради недостатъчна видимост (изображението беше замъглено и информацията беше неясна). Освен това екипът поиска ново селфи с ясна информация. Играчът обаче не предостави исканото селфи и вместо това изпрати същото размазано изображение в следващите имейли.

Въпреки че беше информиран многократно, че се изисква ясно селфи, играчът не успя да премине процеса на проверка в продължение на близо година. При подаване на тази жалба играчът отново качи същото неясно изображение и му беше напомнено да изпрати ново селфи с ясно видими всички детайли.

За съжаление средствата от безплатната промоция бяха изразходвани преди няколко дни. Въпреки това и двата депозита на играча бяха кредитирани успешно в сметката и остават достъпни за използване.

Glemay1488, моля, уверете се, че сте изпратили ново селфи с вашия документ за самоличност с ясно видима цялата информация, така че нашият банков екип да може да завърши вашата проверка. Това ще позволи бъдещи тегления без забавяне.

Мирка, предоставих подкрепящите доказателства за вашия преглед.

Ако имате нужда от допълнителни разяснения, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

С уважение,

Джеймс

Казино BonusBlitz

Уважаеми glemay1488,

тъй като проблемната снимка, необходима за проверка, е селфи с лична карта, моля, уверете се, че и лицето ви, и личната карта са видими, особено подробностите и текстът на личната карта трябва да са ясно четими.

Чувствайте се свободни да използвате този урок като ръководство:

Как се правят селфита

Ако сте били помолени за селфи с документи за самоличност или екран зад вас, което не е нищо необичайно, моля, следвайте тези важни указания:

- Не редактирайте изображението по никакъв начин

- Снимката трябва да включва цялото ви лице, лице в лице, без изкривявания, сенки или отражения на светлината. Ако някой направи снимката вместо вас, уверете се, че я прави отблизо и включва възможно най-малко фон (не забравяйте, че не е разрешено изрязване)

- Когато правите снимка на личната си карта, уверете се, че снимката е ясна и достатъчно близка, за да се чете без изрязване или редактиране

Моля, направете отново селфито с ясно видим текст на личната карта и ми го изпратете на [email protected] за преглед.

Благодаря ви за съдействието.

Изпратих ясни снимки и депозитите бяха току-що заредени след почти година чакане, те никога не изпратиха нищо, казвайки какво не е ясно, просто изпратете отново документите. Омръзна ми да чакам и пуснах парите, така че можете просто да затворите този случай, благодаря

Благодаря ви за отговора.

За съжаление, тъй като изиграхте баланса си до нула, страхувам се, че не можем да направим нищо и съм принуден да отхвърля жалбата ви.

Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече. Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

с уважение,

Мирка

Казино.Гуру