Играчът от Съединените щати е депозирал криптовалута в казино BonusBlitz. Въпреки че правилата и условията на казиното посочват, че крипто депозитите не изискват валидиране, казиното е отхвърлило искането му за теглене поради непроверен акаунт. Впоследствие казиното блокира акаунта на играча и отказа да възстанови депозита му. Играчът не е предоставил никакви документи за проверка и не може да уточни защо акаунтът му е бил блокиран. След като прегледахме предоставените екранни снимки и условията на казиното, ние посъветвахме играча да се придържа към исканията за проверка на казиното. Играчът обаче не отговори на по-нататъшната комуникация, което доведе до отхвърляне на жалбата.
BonusBlitz Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 39 $
BonusBlitz Casino
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих крипто депозит без никакъв бонус към него. Когато отидох да изтегля, беше отказан, казвайки, че акаунтът ми трябва да бъде потвърден. В техните правила и условия се казва, че ако играч депозира с крипто, проверката не е необходима. След като отказаха изплащането ми, те ме заключиха от акаунта ми и отказват да върнат депозита ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jmitchsr1128,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво открих:
9. Политика за поверителност
5. За да потвърди самоличността на играч, когато тегли пари за първи път, Казиното може да поиска копия на определени документи.
6. Казиното си запазва правото да изисква подобни документи в бъдеще, за да защити сигурността на вашия акаунт. Тези документи често включват:
- Предната и задната част на шофьорската книжка на играч или всяка друга законна лична карта със снимка, издадена от правителството.
- Сметки за комунални услуги, като тези за газ, електричество, вода или телефон, показващи името на играча и адреса, който той е регистрирал преди това при нас.
- Извлечение от картата или писмо от банката, издала картата.
- Предната и задната част на всички кредитни или дебитни карти, използвани за депозити в казино.
Бихте ли дали съвет дали сте предоставили документи за проверка? Ако сте го направили, някои от вашите документи одобрени ли са от казиното?
Бихте ли любезно посочили защо акаунтът ви е бил блокиран?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе давам документи. Пише, че ако депозирам с криптовалута, проверката не е необходима.
Не знам защо ми блокираха акаунта. След като поисках обратно депозита си, вече не успях да вляза и ръководството спря да отговаря на имейлите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли ми изпратили екранна снимка, показваща, че клиентите, които депозират с криптовалути, не трябва да проверяват? Не се споменава в Условията, които копирах в първия си отговор. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви, че предоставихте екранните снимки. Въпреки това, казиното заяви, че може да се изисква проверка за депозити в криптовалута в определени случаи. Препоръчително е да се придържате към исканията на казиното по този въпрос. Ако предпочитате да не се подлагате на проверка, за съжаление не можем да ви помогнем допълнително.
Автоматичен превод:
